业主送锦旗嘲讽“干啥啥不行,收钱第一名”,万科物业回应:解约

中国证券报消息,日前,因为业主向物业公司赠送一面写有“干啥啥不行,收钱第一名”的“嘲讽锦旗”,宁波一小区和万科物业火了。面对各方热议,9月13日,万科宁波物业公司发出公告,拟向街道与小区业主大会提出申请启动退出中梁首府小区物业服务工作的程序。9月14日,中国证券报记者向万科物业求证此事。万科物业回应称,...

天津万科物业2个小区上榜中国物协2023年物业管理微创新案例

5月28日，中国物业管理协会公布了2023年物业管理“微创新”案例名单。从全国689个优秀案例中，有40个“服务微创新案例”脱颖而出，其中，天津万科物业在管的博轩园、锦庐园2个小区，凭借大堂改造、长者服务站的微创新举措，榜上有名！2021年，中国物业管理协会举行了首届“微创新”案例征集活动，得到了行业广泛关注。

发布首个《社区儿童物业服务手册》万科物业率先完善“一老一小...

为解决社区儿童生活难点，万科物业细分幼儿、少儿、青少年三个年龄段的儿童需求，从生活环境、专业服务、友好体验三个需求维度梳理出五大生活场景：安全空间环境、游乐空间环境、关爱服务环境、社交互动环境、云端互联环境，共覆盖社区23个触点，95项服务内容，为孩子们营造一个安全玩耍、读书学习、健康成长的生活环境，打通...

拆迁户被催缴高价物业费,怪万科城市之光?

2022年9月,万科集团分拆物业板块,万物云于港交所上市。2023年,万物云核心净利23.4亿元,同增达29.8%。在福州,万物云攻城略地,收购伯恩物业。内部数据显示,已覆盖福州五区超200个小区。明明数据如此优异,但万科物业对拆迁户2.98元/㎡的物业费降价诉求,为何讳莫如深?类似阳光城丽景湾等小区,在万物云入驻后,物业质...

高标准做好每件小事,万科物业重新定义了“物业服务”

白皮书中,万科物业提出“有事帮忙管家好”的服务口号,要求管家做聪明能干、能说会道、热情友善的“阿庆嫂”,实实在在随时解决业主的生活问题。在重庆万科锦绣滨江,得到了尤为生动的演绎。一个植物名,一台专属工作手机,万科锦绣滨江管家——油丹开启了一天的管家服务。

万科物业人的微光故事 | 一群人的努力,让美好触手可及

这是一位二年级小女孩在作业本上写下的句子,这位被昵称为“土豆叔叔”的人物,正是深圳翰邻城小区的万科物业管家袁远山(www.e993.com)2024年11月28日。业主家小女孩的课后作业初来乍到,用真诚换取信任万科物业的每位管家都会有一个植物名,希望将“生机勃勃”的服务带给小区居民,袁远山也不例外,土豆就是他的植物名。2021年调入万科翰邻城小...

首个管家服务白皮书发布 万科物业创新服务模式引领行业

3月20日,中指研究院发布的行业首份《物业管家发展白皮书》(以下简称“白皮书”)给出了答案。这份白皮书以万科物业为蓝本,借鉴行业头部企业的实践经验,指出以管家为抓手,通过一个专业的管理人、统一的服务标准、创新的服务内容破解民生难题。图为万科物业的幸福管家服务体系...

物业管家白皮书发布,万科物业首次披露服务创新范式

近日,中指研究院发布的行业首份《物业管家发展白皮书》(以下简称“白皮书”)给出了答案。这份白皮书以万科物业为蓝本,借鉴行业头部企业的实践经验,指出以管家为抓手,通过一个专业的管理人、统一的服务标准、创新的服务内容破解民生难题。揭开万科物业管家“铁军”炼造秘籍...

传承服务基因,万科物业自营房屋改造品牌研选家首届业主见面会温馨...

现场有居住超10年的万科老业主有感而发,本着对万科集团产品及万科物业服务的高度认可,也在现场慷慨分享了自己接受研选家服务的体验,对老房改造效果的担忧、无法腾出时间自行监工等实际困难,都在选择了研选家之后有了安心体验,专业热情、有问必答的研选顾问给他们留下了深刻的印象。

从“管什么”到“怎么管” , 万科物业管家服务的精细化之道

随着物业服务诉求愈发多样化与个性化,万科物业再次升级管家服务。为了给业主提供更精细、更有温度的服务,万科物业量化管家人均服务户数并作为标准推广——每500户配置一名专属生活管家,提供入户服务,深入了解每一位住户,覆盖小区所有生活触点。万科物业的幸福管家服务体系...