小伙打1400公里顺风车到后逃单 哈啰:将协助车主挽回损失
新京报贝壳财经讯(记者陈维城)近期,“小伙打1400公里顺风车到后取消订单跑路”话题被讨论。8月12日,哈啰顺风车向新京报贝壳财经记者回应称,已核实到相关订单,并已限制乘客发单资质,在未归还订单费用前,其将无法用车。无论如何,都将协助车主挽回损失。也再次提醒行程双方不宜脱离平台交易。据报道,近日,一小伙...
哈啰顺风车回应小伙打车1400公里后逃单:将协助车主挽回损失
司机刘先生称,自己和父亲准备去湖南旅游,就在哈啰平台上顺路接了小伙,全程25小时,次日凌晨7点多到达,当时因自己不熟悉流程出发时未点“确认上车”,到达后发现小伙取消了订单,对方表示会微信转,因为自己觉得一路上和他聊得挺好、小伙也挺不容易就同意了,下车后还请其吃饭,没想到他吃饭后借口上卫生间就跑路了,后面...
共享单车涨价后催生代扫服务 哈啰单车客服回应:持卡者愿意代扫即可
针对“代扫”一事,哈啰单车客服回复红星新闻记者称,使用他人的骑行卡代付,只需持有骑行卡者同意用他的卡代扫共享单车即可。青桔共享单车客服则回复记者称,建议使用官方滴滴软件扫码使用共享单车。红星新闻记者罗丹妮实习生李佳彤编辑何先锋责编冯玲玲(下载红星新闻,报料有奖!)
哈啰顺风车首创订单PK模式 顺风出行有望迎更好体验
按顺风车的产品理念,顺路度是车乘双向选择和匹配的重要依据。但仅考虑“路线是否匹配”,反而会忽视了“合乘体验怎么样”。也就越来越难以满足用户对服务的期待,且容易滋生车主恶意抢单问题。今年以来,哈啰顺风车调研上万名用户,95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准,并且普遍希望与评价更优、距离更近的...
持续提升顺路合乘体验 哈啰顺风车首创“订单PK”模式
创造公平有序的车主接单环境,好体验能够驱动合乘事业持续良性发展。不同于企业生产或供给标准化的服务产品,顺风车顺路合乘是一种典型的社会性互助行为,合乘体验的提升离不开平台、用户以及社会各界共建。去年,在车主、乘客、行业专家建议下,哈啰顺风车在行业内率先上线了顺风车高速费磋商功能,将用户意愿产品化、线上...
广东一女生打车遇司机尬聊隐私 哈喽出行回应:需要核实封禁车主
7月14日,广东一网友发视频曝光网约车车内录音,录音显示,司机渴望再找一个湖南女朋友,还称想亲女生,开这种车能跟女乘客谈恋爱(www.e993.com)2024年8月15日。女生表示,事发当天就向哈啰出行投诉,目前平台没有反馈处理结果。司机要求取消平台订单线下交易,这样他赚得多点。女生提供的投诉截图显示,已扣除司机信任分和取消次数,对方已支付18元...
哈啰顺风车首创订单PK模式,持续推动顺路合乘体验提升
在本次恳谈活动上,哈啰顺风车也发布了年度生态治理和体验提升方面的成果。(图源:哈啰)仅2023年,哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等,帮助用户清晰鉴定顺风车与出租车、“黑车”之间的界限,也会是这类平台长期的关注重点。
哈啰顺风车推出订单PK模式,提升顺路合乘体验
哈啰顺风车业务总监陈浩也透露,PK模式上线试点以来,用户出行好评率上升了5%,车主平均接单距离和成本减少了约10%。部分顺风车主表示,PK模式上线后,接单前有更充足的时间判断和选择,而经过平台干预、PK所得的订单往往接单距离更短、接单成本更低。对乘客而言,因合乘车主都经过了多重标准的筛选,往往顺路度更高...
五闯港交所,哈啰滴滴夹击下的嘀嗒出行如何突围?
按搭乘次数计算,2022年哈啰在顺风车市场的市占率为42.5%,排名第一,滴滴以19.3%的市占率排名第三。但哈啰的营收是位列第二的嘀嗒的十倍,而滴滴的营收则是嘀嗒的百倍以上。滴滴虽在顺风车赛道仅排名第三,但这只是其出行业务的分支之一。哈啰在顺风车之外,有共享单车等其他出行业务,并已进军两轮电动车赛道。
哈啰打车:连续4年“爱心送考” 在全国10多座城市启动
在广东中山,哈啰打车将连续第三年参与市交通运输局等组织的爱心送考活动。这次哈啰提供更加细致入微的服务,包括购买爱心文具、爱心雨伞等,免费送给考生。在河南郑州、广东河源等地,经过严格筛选,哈啰都分别准备了10多辆爱心送考专车,及分别有20多人随时待命。他们将在高考期间提供接送服务,确保考生们准时、安全地到达...