乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了

最初,他想要改签其它车次。但当日多趟车均晚点,有急事的他无奈选择更换交通工具。10:00左右,他在12306APP上申请退票,显示失败。孙先生认为,车站提示高铁晚点82分钟,按理说,他在10月18日上午10:05分前申请退票,都是可以的。他拨打了12306热线,人工客服表示会跟杭州东站核实晚点时间。孙先生称,杭州东站随后表示...

支持车内换座,12306有新功能!

据12306客服,车内换座功能是近期上线的,是为没抢到直达车票的用户提供的功能。之前消费者若想分段购买,需要一段一段查,现在12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示,用户可以分段购买同一趟车次的车票,到了中转站在车上直接换座即可。“其实就相当于买了两段行程,只不过两段行程是在同一辆车上,不需要换乘。

可车内换座,12306功能上新!关于假期抢票,铁路部门提示→

近日,有网友发现12306上线了车内换座功能,即乘坐同一车次时,分段购票,中途乘客无需下车,直接在车内更换座位。据了解,车内换座是中转票的一种,当直达票售罄时,若区间段都有余票,则可以购买这类中转票,直接在车上换座连乘。12306客服告诉记者,车内换座功能是近期刚上线的,是为没抢到直达车票的用户提供的功能。

【关注】车票还能这样买?12306上线新功能!

记者23日咨询12306平台,客服表示,车内换座功能是近期刚上线的,具体来看,车内换座属于中转票的一种,是分段售卖,之前需要消费者一段一段去查,现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示,用户可以分段购买同一趟车次的车票,到了中转站在车上直接换座即可。“其实就相当于买了两段行程,只不过两段行程是...

台风致去程列车停运、返程退票却被收费?律师:退票规则应纳入往返票

两次购票均因台风不得不退票早在9月2日,童先生一家三口就买好了9月16日G8282次上海至常熟的高铁票。9月4日,又买到了9月17日返程的G3295次常熟至上海高铁票。然而9月14日,他收到了12306的短信通知,称当次列车因故停运。12306将在原车票乘车日之后的5日内,自动办理退票手续,且不收退票费。

12306上线“同车换乘”功能

实行“同车换乘”后,旅客通过12306就可以实现一次支付购买两段车票,而无需手动选择两段车票(www.e993.com)2024年11月20日。不过,12306系统在售票时还不能实现两段行程分配同一个座位,旅客仍然需要在列车上变换座位。记者注意到,此前,铁路部门曾经在部分线路上推出过类似“同车换乘”的服务,不过没有正式命名为“同车换乘”,旅客在出行时仍需要...

清明假期火车票今日开售,12306悄然上线“同车换乘”功能

实行“同车换乘”后,旅客通过12306系统就可以实现一次支付购买两段车票,无需手动选择两段车票。不过,12306系统在售票时还不能实现两段行程分配同一个座位,旅客仍然需要在列车上变换座位。记者注意到,铁路部门曾经在部分线路上推出过类似“同车换乘”服务,不过没有正式命名为“同车换乘”,旅客在出行时仍需要购买两张...

...收手续费?12306:扩大了开车前后车票改签范围,防范黄牛及退票漏洞

记者致电12306广州铁路客户服务中心,对方表示,在新规未施行前,临近原车票车次开车前48小时内都是不能选择在原车次日期往后改签的,只能选择作废车票或收取20%的退票费进行退票,若是误车还会导致车票款“打水漂”。新规施行后,不仅原车票车次开车前能进行向前向后改签,对于误车的旅客,通过改签也能尽量地帮他们挽回损失...

广州南站回应2名旅客买到“同日同座”车票:其中一张是退票

刘先生20时37分再次购买了当天小榄站至广州南站C7616次的无座票。不存在2名旅客买到同日同座车票的情况。网传信息中旅客张女士所展示的陌生人和她一模一样的车票,实际为刘先生退票前的购票信息。调查结果最后称,12306平台从未与任何第三方平台机构有合作,也未将票额分配给任何第三方平台发售。铁路部门建议旅客们...

列车停运如何退票?线上线下办理指南来了

如果旅客没有通过铁路12306App或网站先行办理退票,就需要在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内,凭乘车人身份证件原件(已经打印报销凭证的旅客需要携带报销凭证),直接前往车站售票窗口办理退票退款手续。需要注意的是,报销凭证仅能领取一次,如出现遗失、污损、票面不完整等情况,车站将无法办理退款手续。