3小时车程花了8小时!顺风车不再“顺风”了?

行程期间，哈啰平台曾弹出匿名调查，对于司机“是否多载客”的选项，记者选了“是”，但一直没有客服主动联系。联系在线客服，对话页面也始终无法连接人工。多次打客服热线，也一直未成功接通人工，全程智能回复。　最后，根据网上成功找到人工客服的攻略，记者又以“消费者”的身份拨打了哈啰内线，辗转终于转接到处理顺...

服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务

近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...

哈啰AI交易机器人顺风车判责准确率超87%

据介绍，借助AI智能助手的赋能，哈啰客服工单平均处理时长和AHT大幅度下降，准确率显著提升；大模型在线客服从流程画布运营方式转变为知识运营，在业务效果上实现了精准自然的拟人化及多轮对话。文/北京青年报记者温婧编辑/田野

13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口,律师:哈啰、家长都有过错

事发后，晓芳多次尝试拨打顺风车司机的电话，质问其中途甩客的原因并要求退款，但电话并未接通。19日15时26分，哈啰结束订单。根据平台规定，晓芳无法再与司机联系。至7月29日，晓芳仍不知道司机的真实号码。相关订单行程单联系司机无果后，晓芳拨打哈啰热线。客服表示，可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿，该...

客户接连出现异地订单还被扣了钱 哈啰顺风车已报警

近日,上海的王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己莫名被哈啰顺风车扣了5笔订单将近900元,过了近一个月都没有退还。对此,哈啰方面表示公司已经因用户被盗号、乱扣费的情况报警,正在配合警方调查。8月30日下午,王女士在哈啰App上预约了顺风车,下单时用支付宝付了84.3元车费。看到有司机接单,王女士跟对方取得...

真香上线!哈啰顺风车面向沈阳车主推出免服务费

据悉,平台方面从2月2日起,哈啰顺风车已开始为包括沈阳在内的全国多个城市中所有接单车主免费提供所技术和产品服务(www.e993.com)2024年11月24日。此外,哈啰顺风车还在全国范围内拿出了5000万元的激励金,鼓励车主为老乡分享空座,帮助老乡回家团圆,同时助力春运错峰、有序开展。校对:杨旭

男子打1400公里顺风车逃单,道歉后又失联!司机:已报警,将起诉|来听...

刘师傅说,后来这名乘客主动打来电话认错,希望他不要把事情闹大,愿意付2200元。刘师傅要求男子按平台显示的费用付清,包括预付款2263.2元,高速费600多元,男子以没钱为由拒绝付款。8月14日上午,记者联系哈啰顺风车客服热线,工作人员表示已记录相关信息。

跑顺风车,选哪个平台好?最好的居然是……

1、如果你生活在大城市,且特别注重安全和稳定收入,滴滴顺风车可能是最佳的选择。2、如果你希望在成本较低的市场快速获得用户,特别是在小城市,如二线城市或乡镇,哈啰顺风车可以提供更多的机会。3、对于追求技术支持和服务灵活性的车主,尤其是在年轻人较多的地区,嘀嗒顺风车提供了极大的自主性和技术优势。

“13岁孩子被顺风车‘甩’在高速收费口”追踪:涉事车主资质已被...

10时27分,顺风车离开后,独自留在新乡高速收费口的小莱与母亲晓芳取得了联系。两个小时后,晓芳在收费口附近找到了小莱。事后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案遭到晓芳的拒绝。晓芳称,自己至今未收到哈啰有效处理方案。“只有客服不断打电话,给出的赔偿方案仍然是优惠券。

13岁孩子被哈啰顺风车司机丢高速口,哈啰出行最新回应

对此，哈啰出行客服表示，用户注册哈啰APP时，使用协议中有约定同意哈啰可向用户推送包括旗下借款平台等营销信息。然而，相关人士表示，哈啰此举涉嫌侵犯用户隐私权。值得一提的是，今年，仍有网友反映，自己使用哈啰出行后接到了借贷推销电话和短信骚扰。3.哈啰顺风车超过嘀嗒和滴滴，成业内第一？官网显示，哈啰成立于...