铁道部将返还网络未成功订票乘客被扣票额

铁路部门解释,出现这种情况,主要是因为网络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定,银行会在15个工作日内,把钱返还到旅客订票帐户上。目前,铁路部门已增加了网络购票的支付时限,尽量减少这种现象。

原则上未满14岁不能单独乘车,带娃坐火车攻略来了

随着暑假的开启，铁路暑运也火热起来。记者从铁路12306了解到，一名成人可以免费携带一名六岁以下的儿童，但该儿童没有独立座位或铺位，如果孩子需要座位或铺位，可购买儿童优惠票。未满14岁的儿童原则上不能单独乘车原则上未满14岁的儿童不能单独乘车，带孩子出行，如果想坐在一起，在购票时，所有的同行人尽量用一...

儿童乘火车、高铁最新购票标准!未满多少岁可免费乘坐?

年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。注:从2023年7月20日开始没有携带任何有效身份证件也没有办理身份证的未成年人不能进站乘车,也就是说儿童(含免费乘...

未乘车也要收3元?大学生维权起诉地铁公司后,新规来了!

乘客临时有需求在同一站点进出,只要在10分钟内到服务中心进行人工处理,就可免收3元乘车费。这一人性化的规定,源于一名大学生发起的维权诉讼。此前,华东政法大学学生小罗曾在地铁走错出口,再次刷卡进站,在未乘车情况下却被扣除3元“乘车费”,于是将上海地铁运营公司诉至法院。经调解,上海地铁退回小罗3元车费,并在不...

赶紧兑换乘车积分 到期未兑自动作废

乘车积分有效期为12个月,到期未兑换的积分自动作废,大家开通会员后别忘了兑换。如果积分快到期,短时间内本人又没有出行计划,积分还可以供他人使用。旅客可以在铁路会员页面点击“受让人”,进入跳转页面后添加“受让人”身份信息,即可用积分为他人兑换车票,每个账号可添加8名“受让人”。需要注意的是,受让人在添加成功...

铁路旅客购票须知

1.旅客须在乘车前购买车票,车票可通过铁路运输企业设立的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站(含铁路12306移动端,以下简称12306网站)、订票电话或铁路车票销售代理人售票处购买(www.e993.com)2024年11月6日。请凭乘车人有效身份证件购买车票,携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明。购票后请核对票、款,妥善保管车票信息及购...

正常购票却上不去车?列车员报警?铁路部门回应

2024年2月18日4时24分,兰州开往广州的K225次列车到达长沙站,因列车上一些旅客未在票面到达站下车,继续乘车到前方站,造成列车超员。受其影响,部分正常购票旅客未能在长沙站上车。为确保列车运行安全,铁路部门引导这部分已购票未上车的旅客到候车室休息,并提供应急食品。同时加强调度组织,及时安排换乘其他列车去往目的...

乘客未赶上高铁,能退票吗?

《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定:“旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。”根据《国铁集团铁路旅客运输规程》第四十五条、第四十六条的规定,旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理...

8月1日起新版火车票全面推行 "到站时间"未标注

12306客服人员表示,加印这句话是为了能够提醒旅客购买火车票要到铁路部门唯一的官方网站,以免出现损失。不过,在目前已经出现的新版火车票票面上,尚未出现“买票请到12306,发货请到95306”的字样。旅客最想在火车票票面上看到什么呢?旅客王先生表示,现在的车票涵盖了基本的乘车信息,已经比较全了。但是,到站时间却一直没...

“新城快线”乘车小知识解答

问题原因:旅客所持"新城快线乘车码"绑定的微信或支付宝账户的钱包余额、银行卡等余额不足或对"免密支付"业务进行了解约则会发生交易订单无法正常支付的现象。解决办法:旅客对微信账户的钱包余额或绑定银行卡进行充值,确保可以支付乘车费用,或对"免密支付"业务重新签约,然后按上述步骤对未支付交易...