立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
根据《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,...
直播购物消费维权制度更完善 《消费者权益保护法实施条例》亮点...
1.经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。2.免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。3.生产或者进口商品的经营者召回可...
直播间买到假大牌运动鞋,商家、平台拒绝“假一赔三”|消费探照灯
针对上述案例,上海秦兵(北京)律师事务所刘馨远律师在接受羊城晚报记者采访时表示,消费者可以依据消费者权益保护法主张商家假一赔三,鉴定费属于正当损失,商家也需要承担。同时,平台方属于平台经营者,商家拒绝赔偿,平台作为经营者有义务对消费者进行赔偿。他指出,消费者权益保护法第五十五条明确规定,经营者提供商品...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身...
《消费者权益保护法实施条例》有哪些亮点?(上)
《条例》第十四条明确:1.直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。2.直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的,应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。这也从行政法规层面明确,网络直播推介内容可以适用《中华人民共...
聚焦3·15 | 镇江法院消费者权益保护典型案例
若美容机构及其具体操作人员不具备相应资质就向消费者提供相关医美服务,或虽有资质却依然对消费者作虚假承诺,都应视为其主观上具有欺诈消费者的故意,可根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定要求其承担惩罚性赔偿(www.e993.com)2024年7月27日。本案从维护消费者合法权益的角度出发,廓清医疗美容和生活美容的区别,辨明经营者无资质开展医美服务...
南案有解 | 商家拒履行承诺?法院:承诺一方负有履行义务
依法成立的合同,受法律保护。合同当事人应根据诚实信用原则,依约全面履行各自义务。负有履行义务的一方,不得额外增设约定以外条件拒绝履行,否则应承担违约责任。法官提醒,消费者在购车时,如销售人员或者生产厂家人员承诺赠送相关物品或者权益,消费者可要求通过书面合同明确约定该承诺履行方法、履行主体、履行期限及违约责任...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
落在细,在全省范围内组织开展“放心消费粤行动”,从“降低消费者维权成本”“提高经营者违法成本”两个方面加强消费者权益保护,通过出台“强监管促消费”10条措施、提升投诉举报处理效能、支持消费者委员会发动企业作出放心消费“双承诺”、推动公益诉讼和集体诉讼等一系列举措,着力营造安全放心的消费环境,增强消费信心...
3·15观点 | 为最高法剑指预付式消费陷阱叫好!
??经营者拒绝开具消费凭证??经营者服务承诺兑现差及变相涨价??消费者办卡容易退费难??经营者跑路消费者挽回损失难??消费者维权难度大《消费者权益保护法》第五十三条针对预付式消费专门进行规制;即将于7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》第二十二条、第五十条对预付式消费商家经营义务和法律责任有...
明确预付式消费中无效的“霸王条款” 最高法公开征求意见
预付式消费中,收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”让消费者深恶痛绝,司法解释征求意见稿对此问题进行了规定,明确了几种无效的霸王条款。司法解释征求意见稿规定,人民法院可依据消费者权益保护法、民法典等法律规定,认定下列格式条款无效:...