3·15消费者权益日 | 网购“踩坑”?法院判了!

经营者违背承诺拒绝退款或部分退款的,网络平台基于审查监管职能适用“仅退款”规则,将购物款直接原路退回消费者,属于网络平台为优先保障消费者合法权益实施的救济行为,人民法院应对该行为的合法性予以确认,经营者要求消费者返还购物款并赔偿损失的,人民法院不予支持,但消费者负有妥善保管商品的义务,经营者应在合理期限内...

直播电商翻车潮:法律视角下的主播责任与行业重塑

如“东北雨姐”带货的红薯粉质量问题,若主播明知或应知商品存在缺陷仍推荐销售,可能需对消费者承担连带赔偿责任。价格诚信与保价承诺:主播在直播活动中承诺的优惠价格、保价政策等,应当切实履行。如李佳琦“花西子”事件、小杨哥与三只羊的保价争议,一旦违背承诺,不仅损害消费者权益,还可能构成《价格法》规定的不正当...

淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步

只有当平台、商家与消费者三方共同努力，才能实现电商行业的可持续发展。淘宝作为电商行业的重要参与者，应肩负起责任，积极探索创新，在保护消费者权益的同时，也为商家提供更多的支持和保障。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现三方共赢的局面。

论预付式消费中消费者权益保护问题

而且每年会有大量预付式消费凭证因超过经营者规定的有效期、被消费者丢失或者毁损等原因退出流通领域,预付资金就成了经营者的一笔“飞来横财”,沉淀为企业的净利润,但这种资金沉淀方式是无益于消费者权益保护的。对于预付式消费的法律性质,学界一直有“要约邀请-要约-承诺说”、“预约-本约说”和“消费合同说”三种...

江苏法院2019年度消费者权益保护十大典型案例

法院认为，教育服务是消费的一种表现形式，戴某属于消费者，受《消费者权益保护法》的保护。本案中，报名规则上载明的条款系剥夺消费者合法权益的格式条款，属于无效条款，戴某在订立合同的十五天内主张解除合同于法有据，故判令解除双方订立的合同，被告全额返还交付的预付教育培训费30000元。（徐州市中级人民法院选...

对这些侵权行为说不!江苏发布消费者权益保护十大案例

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务(www.e993.com)2024年11月25日。当前，家具市场产品质量参差不齐，以次充好、以假乱真、服务不周的现象尤为突出。消费者一旦进行维权，又会遭遇不良商家故意推诿、法院裁判...

正品赠品变杂牌 商家底气从何来

商家随意违背承诺,用“杂牌”顶替正品的做法,不仅违背诚信,更是触碰了法律法规的“红线”。《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商务部等部门出台的《零售商促销行为管理办法》要求,零售商开展促销活动,不...

天猫将严惩商家双11“先涨后降”等价格违规行为

中新网杭州11月6日电(记者赵小燕)记者11月5日从阿里巴巴天猫方面了解到,在今年的“天猫双11全球狂欢节”中,天猫将严查参加双11活动的商家“先虚抬专柜价后降价”、活动期间商品销售价高于原价等价格违规行为,以确保消费者的权益。天猫方面表示,消费者一旦发现商家有虚抬价格的行为,可以向天猫进行举报。若举报成...

云南消协:商家诚信意识还需增强

了解情况后,工作人员组织当事人进行调解,给双方宣传了《消费者权益保护法》和《合同法》的相关知识,最终客栈意识到自己的行为是错误的,经调解,客栈最终以原预订价格安排王女士一家入住,并为自己随意涨价、违背承诺的行为向王女士一家道歉。2016年3月28日,云南省普洱市消费者协会接到该市职教中心一名教师的投诉,称...

摇一摇跳转广告、iPhone15“背刺”……中消协点名这些现象

超过7天,网购商品就没法退了吗?北京盈科律师事务所王冬梅律师解释,该规则并不能限制消费者在商品本身存在瑕疵或质量问题的情况下,要求退换商品的权利。我国《消费者权益保护法》明确规定,在收到商品后发现商品质量有问题的,消费者可以要求卖家退货,并没有对退货的时间限制为7天内或者7天后。