“山姆同款”竟是“三无”产品?消费者投诉,商家态度恶劣:要告就去告

昨天（11月21日），数名消费者向记者反映，他们在上海松江区佘山镇桃源路一家名为“Mayu进口商店”购买的“山姆同款”羊毛被、桑蚕丝被、鹅绒被并非山姆商品，而是三无产品。“被子是装在山姆包装的盒子里，扫描箱子外的二维码手机显示的也是山姆的产品，但手感、标志和山姆超市里的不一样。”消费者陈女士告诉纵相新...

金融消费者权益保护投诉溯源整改利器:投诉知识标签与根因分析

2022年通过公布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第十五条提出:银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制,畅通投诉渠道,规范投诉处理流程,加强投诉统计分析,不断溯源整改,切实提升投诉处理主体责任。在《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》中,再次强调:强化投诉源头治理,要求定期开展消费投诉情况分析,查找薄弱环...

黑猫大数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》

黑猫投诉联合黑猫大数据中心及新浪微博数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》,以2024年10月14日至11月13日为统计周期,9月13日至10月13日为上一对比周期。通过全网、微博、黑猫投诉的相关数据对今年“双十一”的整体消费舆情情况进行分析,整理并总结消费者最关心的问题和企业在消费者权益保护方面需要提升的...

粤港澳大湾区消费者权益保护会议召开

广东省消费者委员会全力打造大湾区消费投诉转办平台，处理涉港澳投诉676件，推动粤澳建立跨境视频调解与仲裁机制，有效解决消费者跨境维权难问题。通过深入交流，各方对下一步工作达成共识。粤港澳三地政府有关部门、消委会要立足消费融合大势、围绕湾区居民所需，稳步推进三地在消费维权领域相关规则标准“软联通”，多...

【你我贷消保进行时】消费者权益保护之路何在?

你我贷公开透明投诉流程,这不仅是为用户提供了高效便捷的投诉通道,而且也显示出了你我贷对消费者权益保护的重视。通过明确投诉前的准备、优先选择官方渠道、合理升级投诉、必要时寻求监管机构介入,用户可以更有效地维护自己的合法权益。同时,这也会促使你我贷等不断提升服务质量,为用户提供更加安全、便捷、高效的服务。

频遭整形失败投诉,艺星医美身陷维权纠纷

在小红书上,冯小雨看到了很多整形失败的消费者维权案例,她也有了维权的想法(www.e993.com)2024年11月25日。她要求长沙艺星退款18000元,目前她已通过网上发帖、向12315投诉等方式维权。从冯小雨的微信聊天截图来看,长沙艺星张姓工作人员提出,针对小冯的投诉会有医务部门介入处理。目前这起纠纷尚无结果。

《中消协40年消费维权40事》对外发布 事事紧贴消费者

2024年11月21日,中国消费者协会在湖南省长沙市举办的“3·15消费者权益保护暨中消协40年座谈会”上,发布了《中消协40年消费维权40事》。据了解,中消协此前向全国各地消协组织征集了维护消费者权益典型事例和经验做法,经过梳理、总结、提炼,并于11月1日组织宏观经济、民商法、消法、传媒等多个领域的专家和律师...

直播间买到的商品出现质量问题,该找谁赔偿?

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十二条消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害,直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的,消费者主张直播间运营者承担商...

短视频带货培训陷阱再升级:日赚万元诱骗,有老人千元学费打水漂

深圳市特卓越传媒有限公司成立于2022年4月,注册资本10万元,法定代表人为杨宇晨。在黑猫投诉上,也有投诉者称实际课程与主播说的不符,且“一对一辅导学习经常找不到老师”,投诉者要求退款。法律分析培训公司涉嫌虚假宣传、消费欺诈当遇到退款承诺与合同不符可要求“假一赔三”...

中消协40年消费维权40事

1986年3月15日,中消协首次举办维护消费者权益宣传活动,活动地点在北京王府井大街北京市东风市场门前。中消协工作人员在活动现场发放宣传资料,设立修理服务台、留言簿。大量消费者到现场进行投诉和咨询,因活动很受欢迎,结束时间由计划的11时30分延续到13时30分。各大新闻单位对此进行了宣传报道,尤其是中央电视台新闻联播...