告别“遥控器大战” 电视“双治理”工作再升级
“如今酒店电视功能更全且智能,不仅能收看国内外视频资源,还有扫码点餐服务,但调试电视反而更加繁琐。”在北京某酒店担任客房部经理的万树(化名)说,在他之前任职的几家酒店里,遇到过各种“奇葩”的遥控器:有的需要用手推拉来调节音量、更换频道,有的面板上布满按钮却一个字符都没标注,有的得两个遥控器频繁切换使...
分散式酒店:以国际成熟经验打开乡村振兴新视野
酒店服务:可以得到所有在传统酒店可以获得的服务热情服务:在传统客房服务的基础上,分散式酒店的本地工作人员为客人提供更为热情的服务,包括主动向客人提供观光建议,像朋友一样与客人自然相处等等公共空间:为客人提供充分的公共空间(如接待处、公共大厅、酒吧、餐厅等)建筑物间的合理距离:住宿单元与提供公共服务的酒...
数字化背景下,酒店打造「高效能」组织的6大关键问题
前台部门服务宾客,后台部门支持和赋能前端部门,保障业务顺利进行。但另一方面,我们也看到酒店的组织架构在进行持续的微创新,主要以对客服务的相关部门为主。比如,很多酒店搭建了快捷服务中心(ExpressServiceCenter),通过把总机、送餐、客房服务、预订等服务整合起来,客人只需点击一个按键即能获得其所需要的各类在店服...
今年的月饼,不是特别圆:为什么月饼生意越来越难做了?
在销售额的具体分配上,某国际联号酒店工作人员称,通常餐饮部、客房部(前厅)、销售部任务最高,人力、财务行政部门的任务最低。据小刘透露,去年有人拿到了上万元提成,但大部分人却是被折腾到体无完肤。为了完成分派的任务,在不少00后酒店新人还在焦虑苦恼时,已有不少酒店老人开始“亲授”奇招了。有的是把...
电视“双治理”工作阶段性总结部署;全国有线电视实际用户2.08亿户...
会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作第二阶段工作进展情况和成效。截至6月30日,全国党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店、7个试点省市酒店中具备软件升级条件的1.62万家酒店,全部完成治理工作,252万间酒店客房实现便捷看电视。点击查看详情广电总局等部门开展“重温经典”频道进养老机构活动...
搭平台,促就业!青浦区夏季综合招聘会助你找个家门口的好工作
1、客房主管(储备)1名月薪:5000-7000元要求:大专及以上学历;45岁及以下;有星级酒店客房打扫及管理经验(www.e993.com)2024年9月29日。2、前台接待1名月薪:4000-6000元要求:大专及以上学历;30岁及以下;有2年服务行业工作经验,有星级酒店前台接待工作经验者优先。3、客房服务员1名月薪:3000-5000元...
【行业】“广电为民”的生动实践——广电总局开展酒店电视操作...
在此背景下,广电总局积极协同文化和旅游部、中国消费者协会等部门,联合开展全国酒店电视操作复杂专项治理,并制订了详细的量化台账,细化任务举措,明确时间节点,明确要求在6月底前完成全国党政机关会议定点酒店、三星级及以上旅游饭店、试点省市试点酒店的治理工作;9月底前,原则上完成全国酒店治理工作,年内实现应改尽改。
让酒店成“活着”的文化遗产,关键在技更在人|旅游强国策·专家谈
在疫情背景下一些酒店如华住集团等推出前台自助入住机,还有一些酒店使用客房机器人送物、餐厅机器人送菜等。人机服务越来越多在酒店服务中得到运用。我认为,人机服务未来主要趋势不应是完全代替人的工作:因为情感性的交流、个性化互动,始终是酒店服务业最核心的要素,而这些需要“人对人”来实现。未来酒店人工智能...
尚美数智:自上而下打通酒店数字化的“任督二脉”
孟总表示:尚美数智酒店集团主要面临着设计覆盖会员体验、经营管理、供应链和内部办公的全面数字化架构的挑战。要想顺利实现将员工、财务和业务等全部迁移至云端的目标,关键是在于顶层设计完成后,通过深入访谈和业务流程模拟,征求各部门支持,确保实施时能取得积极响应。
遍地都是的酒店机器人,已经“退烧”了
“酒店服务机器人的优势是,在同样的成本下,机器人干的活更趋于标准化和稳定化。”麦岩智能创始人兼CEO李宇浩称,比如酒店大堂一天要清洁7到8遍,人会偷懒、有情绪,但是机器人不会,且机器人除了充电的时间外,已经能全天24小时工作。目前的酒店服务机器人可以提高人效,为酒店带来一定便利,但机器人只能助人,不能替...