全力解决快件延误、丢失损毁等问题,济南召开快递服务质量提升会议
会议要求,要准确把握提升快递服务质量工作面临的形势任务,坚持问题导向,以落实《济南市快递服务质量专项整治活动方案》为抓手,抓好提升快递服务质量各项重点工作落实。压实企业主体责任,建立健全内控管理机制,畅通企业投诉处理渠道,强化邮件快件末端投递服务管理,着力解决快件延误、快递丢失损毁等服务突出问题。认真抓好《...
顺丰:强化管理升级服务,有效解决快递延误问题
此外,因暴力分拣行为导致的快递延误问题也不容小觑。顺丰加大对员工的培训力度,决心遏制暴力分拣行为的出现,也降低了快递延误的概率。暴力分拣不仅损害了企业的形象,也严重威胁了用户的利益。因为在快递整个服务过程中,暴力分拣是引发快递丢失、损坏的重要原因。比如一些玻璃、陶瓷等易碎物品,一旦在分拣、装车等过程中,存...
解决快递延误问题,升级服务丨顺丰以实力赢口碑
顺丰标快,在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:00前送达。顺丰持续创新,为用户提供更优质的服务体验,以实力赢得用户口碑,在治理快递延误方面取得了显著成效。顺丰通过多种措施打出长效组合拳,让延误问题不再是困扰用户的“枷锁”,...
中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发
用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑,认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。另一起投诉则涉及中通快递的虚假发货问题。用户于8月...
顺丰提出多种方案,致力于解决延误问题
逐年增长的数据代表着快件寄递行业欣欣向荣,发展势头正劲,然而,庞大数据的背后是快递延误问题的日益突出。顺丰抓住问题的关键点,从结果导向出发寻求多种解决方案,致力于为用户提供快捷的寄递服务。通过多角度统计造成快递延误的原因后,顺丰发现,运输工具的速率对快递速度有着决定性的影响。数据显示,中国快递的基础设施...
顺丰有效解决延误问题,打造寄递新业态
顺丰深耕寄递行业多年,深知延误问题是每个品牌都必须面对的一大难题,造成快递延误的原因多种多样,从企业角度思考,主要有两大问题亟待解决(www.e993.com)2024年10月26日。首先是物流网络纵横交错,顺丰在物流网络安排的环节,选择在运输工具上加大投资力度。2023年,为顺丰服务的全货机超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件...
郭艾伦怒斥中通快运!地址失误致治疗延误,快递巨头遭公开质疑!
地址失误致治疗延误,快递巨头遭公开质疑!7月30日下午,中国男篮队员郭艾伦在个人微博上发文,指责中通快运因工作人员填错地址的失误,导致其急需的医疗器材未能及时送达,进而耽误了治疗。此事迅速引发了公众关注,不仅将快递公司的服务质量推向了风口浪尖,也再次唤起了人们对运动员健康问题的重视。
顺丰积极应对延误,获得用户好评
造成快递延误的问题多种多样,大到因各地管控政策不同导致的物流运输网络拥堵,小到运输过程中的一场暴雨,顺丰面对问题积极应对,从多个方面着手解决延误问题。顺丰的这些应对举措不仅是对自身服务能力的一次检验,也是对客户信任的一次回馈。顺丰用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念,展现了快递行业的良好形象。相信在未来...
中国快递投诉榜TOP10:老牌快递问题最多,延误、丢件常发生
是全球领先的物流企业,提供包裹和货物运输、国际贸易便利化、先进技术部署等多种旨在提高全球业务管理效率的解决方案。排在第二高的是FedEx(联邦快递),申诉率达到14.57,主要问题是延误、丢失短少、损毁上。这是一家老牌国际性速递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,总部设于美国...
韵达快递大量延误,怪谁?
一、“等了十天,我的韵达快递终于到了”最近一段时间,北京的用户艾眉总是碰到快递延误的事情。这次韵达出问题,她又一次“中招”了。先是过年前,她的圆通快递卡在家附近的网点半个多月,附近居民也遇到了类似的情况,致电圆通网点后得到的回应是,快递员大批量感染,此前因疫情管控积压的快递还没送完,现在又来了...