陕西省消保委发布2024第三季度消费者投诉情况分析报告

第三季度,全省消保委(消协)组织受理预付式消费投诉较上季度有所增长,问题主要集中在:一是信息不对称,存在夸大、虚假宣传等问题;二是合同内容不公平,霸王条款多,减轻或免除经营者责任,排除或限制消费者权利等;三是退款售后难,服务质量无保障,商家擅自关门闭店,侵害消费者合法权益。四是“职业闭店人”为经营不善尤...

江苏省消保委发布“避坑”指南 :优惠限制需理清 虚假折扣要警惕

江苏省消保委建议广大消费者,面对直播带货等宣传推荐手段时要理性看待、仔细鉴别,面对主播带货的话术,可以看其口头承诺是否与商品详情页面一致,推荐货物与实际商品链接展示是否有出入,从正规平台支付购买,拒绝私下微信转账;面对博主种草和第三方测评,可以看其评价是否客观有依据、数据结论是否扎实可靠有逻辑、既往推荐评测商...

江苏省消保委披露第三季度投诉热点

2024年三季度江苏省消费投诉与舆情分析报告11日对外发布,江苏全省消保委系统共受理投诉维权诉求54673件,接待消费者来访和咨询80516人次,为消费者挽回经济损失3874万余元。其中,直播带货、微短剧消费、人工智能服务等方面引发舆论关注。而关于微短剧消费投诉的舆情信息有5824条,江苏省消保委就此开展了消费调查,对相关平...

上海市消保委发布三季度投诉处理情况:家电维修需求上升但乱象不少

据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件;通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。据了解,在所有的消费者投诉中,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%,其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位;服...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

一是线上购物投诉集中，做足预案、做好售后是关键。线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景，已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季度，上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件，家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有：一是商家无法履约，备货不足、迟延发货、擅自取消订单等；二是质量问题...

空调质保期内故障,额外产生650元拆装费谁来付?上海消保委部门...

吴先生认为,这一额外费用是因空调本身的质量问题所引发,理应由销售公司承担(www.e993.com)2024年11月3日。于是,他向该公司提出赔付650元拆装费的请求,却遭到了拒绝。面对此僵局,吴先生向区消保委投诉,以寻求公正的解决方案。虹口区消保委在接获吴先生的投诉后,迅速介入调解。经过调解,经营者同意承担柜子拆装费650元,这一处理结果令吴先生深...

江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...

10月11日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《2024年三季度投诉和舆情分析报告》显示,直播带货、微短剧、人工智能服务等领域成为消费者投诉热点。三季度,江苏省消保委系统共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比55.07%;服务类23179件,占比42.4%;其他商品和服务投诉1386件,占比2.53%。在商品类投诉中...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

通过对重点行业分析,上海市消保委指出,线上购物投诉集中,做足预案、做好售后是关键。线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景,已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季度,上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取...

江苏消保委发布2024年三季度消费投诉热点

2024年三季度,江苏全省消保委系统共受理投诉维权诉求54673件,为消费者挽回经济损失3874余万元。其中,直播带货、微短剧、人工智能服务等方面引发舆论关注。直播带货方面,虚假宣传、低价引流等屡遭消费者吐槽。江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬介绍:“有一些主播在直播的时候满口承诺,消费者收到货后发现货不对板,还有...

“黑维修”、续费扣费不提醒……上海消保委披露第三季度投诉

线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景,已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季度,市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题:一是商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取消订单等;二是质量问题,商品破损、有污渍等;三是售后问题,商家拒不承担售后责任、...