“神一样的存在”胖东来:一点也不传奇
反观胖东来区区十几家门店,偏安许昌一隅,何以让永辉、步步高这样的巨头趋之若鹜,
顾客打碎茅台,胖东来员工暖心安慰:无需赔偿!
从商业角度来看,打碎茅台酒对胖东来的经济损失并不小,但他们通过这样的处理方式,无疑创造了一个留给顾客心中美好的印象,这样的长期品牌价值是单纯的金钱无法衡量的。当炸裂的瓶子带来了笑声与温暖,击碎的除了酒瓶,还有我们对商业关系的冷漠认识。在当今社会,人与人之间的关系常常因为各种误解和利益而变得冷漠,商家与...
“胖东来暖心一幕:顾客失手摔茅台,员工笑对‘碎碎’平安!”
近日,一段发生在胖东来超市的“摔酒”事件,悄然在网络上走红,引发了一波又一波的关注和热议事情的起因并不复杂,但胖东来的处理方式,温暖了无数人的心房事情的讲述者,是目睹了整个过程的顾客田先生那天,他像往常一样,漫步在胖东来超市的货架间,享受着悠闲的购物时光突然,不远处传来了“砰”的一声...
中国经济样本观察·企业样本篇|何以胖东来——一家“网红”商超的...
去年6月,许昌胖东来超市发生了一起“顾客与员工争执事件”,在网上曝光。为此,胖东来两次开展调查,对顾客给予500元服务投诉奖,对现场劝解员工奖励500元礼品。此外,还对涉事员工给予5000元精神补偿。对此,胖东来解释:“当事员工受到顾客的呵斥指责,并被发至网络,造成心理包袱及伤害。”今年6月,有顾客在短...
因“试吃”开除员工引争议,胖东来发布13页调查报告:可转岗
2月16日,胖东来开除“未按标准试吃”的员工引发热议,不少网友认为处罚过重,“不具有合理性”。2月19日凌晨,胖东来商贸集团深夜发布13页报告调查员工试吃事件。13页的调查报告中对此次员工“尝面”事件进行了再次复盘,同时从四组处理方案中共同研讨出了2个投票方案,并且附上了最终2个投票方案的具体原因。
胖东来,又摊上事?
胖东来,又摊上事?近日,一女子在社交平台发布视频称,自己9月8日在胖东来买的月饼出现发霉问题,吃了导致拉肚子,胖东来却不负责(www.e993.com)2024年10月25日。9月13日,胖东来禹州店官方账号在评论区回复称,未发现有质量问题,不能满足该顾客2000元的赔偿诉求。胖东来曾奖励投诉者10万元...
揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
去年7月,胖东来针对客诉事件发布一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。今年2月,胖东来员工被曝“悄悄尝面”,又是13页调查报告。面对这个今年最具现象级与复杂度的企业,小巴在8月中旬去了趟许昌。胖东来一瞥:在低线城市,提供超高线城市的购物体验...
被举报售卖隔夜三文鱼,胖东来何以屡次反转舆论危机
2024年8月24日18时,河南新乡胖东来生活广场官方微信发布的一则“关于售卖隔夜进口三文鱼刺身的退赔公告”引发舆论关注,这也是继“擀面皮”事件发生两个月后,胖东来第二次因食品安全“举报人”进行退赔。该公告称,接到顾客反馈,超市门店寿司柜台售卖的日清盒装进口三文鱼刺身存在隔夜返包销售现象,并将寿司柜台商品全...
胖东来8页报告调查顾客与员工争执_手机新浪网
33评论胖东来8页报告调查顾客与员工争执发现更多热门视频中国体育报发布了一条女排国家队集训的视频浪眼看排球2.2万次播放父亲去世半年全家人都瞒着奶奶,奶奶因太想念屡次提出想见儿子,男子含泪用AI换脸“复活”父亲长沙政法频道1.7万次播放田朴珺称王石非常包容自己:我妈都说找不到第二个了新浪财经综合...
掌掴顾客,Manner员工“压力山大”?已发生数起劳动纠纷
Manner咖啡惹麻烦,接连发生多起店员顾客冲突尽管同为打工人,但打工人的悲喜却并不相通。被不少网友奉为“梦中情司”的胖东来,因在公司内部设立“员工委屈奖”备受外界好评,而网红咖啡品牌Manner咖啡却因前述冲突引发外界对其员工工作强度的热烈讨论。