三亚七八月酒店民宿退订超千件,退房周期缩短至3个工作日
2024年8月25日 - 环球网
谢香慧称,该机制下成立的退订专班工作组于今年7月12日至8月30日期间,处理酒店民宿退订1000多件,将游客退订客房的周期从最慢1个月缩减到平均3个工作日、最快30分钟内,为游客直接争取“安心无忧”的旅游住宿退订实惠,极大提高了退订效率与游客满意度,为广大游客树立了来三亚旅游“放心订、无忧退”的信心。在三亚...
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产品原型,到底怎么画?
2019年2月25日 - 网易
这一点我们在画好原型的第一要素中已经论证了。2.绘制产品信息框架图产品的信息框架图可以理解为一本书的大纲或目录。下面是一张微信的信息框架图。优先定义的四个底导模块:微信、通讯录、发现、我,每一个底部导航会包含符合该模块功能目标和定义的子模块。3.产品流程图产品流程图就像书籍内容的故事脉络...
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千亿价值的“峰终定律”,宜家、星巴克、亚朵都在用
2021年3月29日 - 网易
1.绘制客户体验流程图(用户服务地图)客户体验流程图是根据产品的使用流程,及现场的用户访谈和观察绘制出的,也就是用户怎么使用产品、每一个环节点的体验是怎样的过程图。从以产品/服务为中心,到以人为中心,以用户接触点体验为核心。选定用户角色选定起点终点梳理用户接触点绘制故事地图找到MOT找到负面体验...
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会务接待手册
2019年7月30日 - 网易
(1)提前与酒店沟通房间及房卡的去用程序,尽量先取得房卡。在需要住宿的人员抵达酒店时,要及时做好签到。手机身份证并提供相应的房卡。待酒店将身份证登记后再予以退还住宿人。(2)在当晚要与总台确定设定好第二天早上及中午的叫醒服务。(3)会议期间落实住宿人的时间安排,确定退房时间。做好与酒店的房卡...
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