当“仅退款”维权成为一门生意

参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"赔...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

淘宝小蜜客服回答称,可以申请“仅退款”,退款后鞋子由买家处理;如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。另外,也可以到举报中心进行投诉。记者申请了“仅退款”售后服务,并在“描述”框内留言备注:卖家不能提供专柜代购小票和海关报关证明。这家店是金牌全球购认证商家。希望淘宝对该店所售商品来源是否正规进行调查,退款并...

双11前夕淘宝内测新版店铺:操作更简单,打爆更容易

不少商家在接受采访时认为,新的店铺体系有望缓解目前全行业商家经营门槛与成本较高问题,而更多打爆机会则有望为商家创造更多经营红利。今年以来,淘宝天猫已推出一系列举措,诸如松绑“仅退款”、上线“退货宝”等,降低商家成本,优化营商环境。在双11前夕,淘宝天猫还宣布投入数百亿帮助商家降成本、促增长,并推出了“...

离谱!7年前售出的商品,被淘宝强制仅退款给顾客,商家发帖求助

8月16日,一名电商老板发帖吐槽称8月1日,自己店铺在2017年的一个交易订单突然被淘宝平台擅自退款了69.30元给买家。更让人无奈的是,商家在退款的过程中并未收到任何通知,也没有申诉的入口。2017年的一个订单,7年前卖出的一个产品,如今在商家毫不知情的情况下被淘宝平台擅自处理了退款,简直是令人称奇。通常来讲...

淘宝突然调整“仅退款”规则,4.8分以上商家减少售后干预

对于淘宝此次“仅退款”政策的优化，多位生鲜商家告诉南都记者，最关注的是平台对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。他告诉南都记者，以生鲜商品为例，部分用户不发货不退款，一发货就退款，商家不得不紧急召回商品。这意味着，商家不仅物流...

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加(www.e993.com)2024年11月23日。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...

淘宝调整“仅退款”政策:将依据商家服务质量取消或减少售后干预

电商平台主动优化“仅退款”政策。近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据悉,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

而且淘宝还将提供申诉渠道,当商家发起申诉后,可以将商品发送到淘宝指定的第三方检测机构进行检测,只要检测通过,证明商品不存在质量问题,平台会将因「仅退款」而造成的损失赔付给商家。除此之外,淘宝还承诺升级行为识别模型,对可疑的买家进行持续监控,并且驳回存在明显异常行为的买家提交的仅退款申请。对于金额较高的仅...

淘宝率先调整政策,“仅退款”为什么不灵了?

此外,淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检。若检测通过,平台将赔付损失给商家。“仅退款”相关话题多次登上热搜2021年,拼多多率先推出“仅退款”售后机制,即当消费者发现商品质量不合格、或存在货不对板等问题时,可以申请仅退款,无需退回商品。

仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权

面对商家对仅退款的不满,淘宝率先给商家松绑。淘宝日前发布的“仅退款”策略内容显示,淘宝对优质店铺将减少或取消售后干预;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。目前正在内测中,8月9日将正式实施全量开放。未来可能会有更多电商平台,跟随淘宝步伐逐渐完善仅退款机制。