淘宝延迟发货怎么赔偿

淘宝对于延迟发货的赔偿标准主要根据卖家设定的发货时间来决定。1.发货时间小于等于48小时如果卖家设定的发货时间小于等于48小时,且未能按时发货,那么卖家需要向买家支付该商品实际交易价格的1%作为赔偿。但赔偿金额上限不超过30元,下限不少于3元。2.发货时间大于48小时如果卖家设定的发货时间大于48小时,且未能按...

不发货不退款,涉案超3000万!知名电商平台出事了

另一次是2022年11月,北京市消费者协会发文称,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件;主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等,商家拖延发货且拖延退款,且有关部门就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为进行了立案调查。图源:北京消协文章截图尽管“不发...

天猫618淘宝内测新版体验分体系,明确好服务直接带来流量增长

视频中还提到某头部杂货品牌旗舰店的案例,该店铺一款联名收纳包,通过优化发货、退款体验(延迟发货/缺货/不发货问题),减少消费者投诉及求助问题得到明显改善,商品体验指数(PXI)从61分提升93分,商品对应流量上涨20.5%。目前,商家们可以在“千牛后台-店铺-综合体验分”入口查看店铺体验分及商品体验指数。不仅如此,在手淘...

金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”

叶女士向淘宝客服投诉后，淘宝客服表示：“小二这边没有看到您的异常情况，服务不好、没有诚信的商家生意是不会长久的，建议您重新选购。”她还表示，自己已经联系过12315消费者热线，说是15个工作日内回复。记者联系上有着相同遭遇的福建网友孙女士（化名），她于3月28日在这家“乾X金银”店铺购买了50克黄金，价...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

在产品质量缺陷方面，京东、拼多多、淘宝远高于其它平台。另外，拼多多的发货纠纷、假冒/二手商品、货不对板及刷单诈骗也均高于行业平均水平。从消费者的投诉问题可以直观地反映各大电商平台不同方面的问题，而消费者与商家之间紧张的关系，或许体现在消费诉求中。分析消费保平台电商相关的消费者诉求发现，主要诉求涉及仅...

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

■第一条为"新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据"(www.e993.com)2024年11月6日。简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。■变更第二条关于发货规范:"针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形...

风暴中的“仅退款”,无人满意

在采访时,一位女装店主根儿对新周刊表示。接受采访的前一天,因为刚刚在发货后遭遇“仅退款”,她失眠到凌晨五点,“这单即使能追回,邮费也赔掉了”。根儿的淘宝店已经营了10年,商品客单价和复购率都不低,对于她这样的优质商家来说,“仅退款”订单并不会大批量地发生在她的店铺内。淘宝内部人士也告诉新周...

湖南消费维权联盟:淘宝卖家收钱不发货玩失踪 客服:商家保证金不足...

湖南消费维权联盟:淘宝卖家收钱不发货玩失踪客服:商家保证金不足无法赔偿,在淘宝平台上的湖南商家醉仙鲜花店购买了价值988元的花束,申请退款却未被受理,私信商家客服、打电话都无人回应。

淘宝可孚医疗器械旗舰店被消费者投诉长时间不发货

在淘宝平台投诉,平台客服用“不可抗力”为由,完结投诉,不做任何处理。投诉人要求商家在24小时内发货,希望平台按照缺货/拒绝发货的标准进行赔偿。投诉案例二投诉人周女士称,12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了kn95和n95两种口罩,分别显示12月10日和12月13日发货。

淘宝卖家设置999元邮费防误拍,如果有人下单,直接发货会怎样?

一般来说卖家设置了999元的高邮费,只要是正常的买家都不会再下单了,毕竟商品可能只需要几十块,而邮费却需要近千元,再下单就是跟钱过不去了。不过总是有人会失误而下单的,一些卖家看到有人买自然是挺奇怪的,不过奇怪过后可能又有一个侥幸的想法,那就是要不给买家发货,这样可是暴利的。