5月“未按承诺提供服务”类投诉占广州网约车乘客有效投诉超35%
7月2日,广州市交通运输部门发布2024年5月份广州市网约车市场运行管理监测信息。5月,广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉511宗,其中“未按承诺提供服务”类投诉占有效投诉超35%;广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章163宗,其中涉及网约车平台的违章92宗。...
4月广州交通运输部门办结网约车乘客有效投诉552宗,“服务态度差...
服务投诉方面,4月广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉552宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、杭州优行科技有限公司(曹操出行)的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“服务态度差”类投诉为218宗...
网约车司机遭遇乘客逃单 300多元车费只能“打水漂”?
记者在新浪黑猫投诉等平台看到,有不少花小猪网约车司机也在反映,自己遭遇乘客逃单后要不到钱。花小猪官方客服在相应投诉的回应中,只表示会协助催款——“乘客不支付车费是无法在花小猪继续叫车的,我们会通过乘客端APP、小程序、公众号及短信、智能电话的形式提醒乘客支付,协助您催款。”就此情况,江苏致邦律师事务所...
网约车多方分羹抽佣高过三成
最近,交通运输部发布了2024年民生实事工作方案,其中要求网约车平台公司公开抽成比例上限,并确保投诉举报渠道畅通,接受社会监督。投诉司机端乘客端“阴阳账单”平台叠加抽成比例近40%广州网约车司机张师傅告诉记者,今年4月,他在一笔订单中意外发现,司机端显示乘客支付金额为58.03元,他的收入为43.04元,平台抽成比...
滴滴、哈啰、T3等网约车平台,投诉率最高!
同期,我市交通运输主管部门共办结出租汽车乘客有效投诉382件,优行、瑞卡、云拓等巡游车企业和滴滴、哈啰、T3等网约车平台乘客有效投诉率排名居前。
“私家车”悄变“网约车”,出了事故保险公司怎么赔?
2017年11月,梁某以其所有的私家车在某网约车平台注册账号后从事网约顺风车(www.e993.com)2024年7月15日。2021年7月,梁某作为投保人及被保险人为该车辆在某财险重庆分公司处投保了机动车商业保险。2021年12月21点,梁某驾驶该车辆与汪某驾驶的小型客车碰撞,造成两车受损、案涉车辆上三名乘客受伤的交通事故。经重庆市某交通巡逻警察支队认定...
立案查处网约车相关违章163宗
5月,广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉511宗,其中“未按承诺提供服务”类投诉占有效投诉超35%;广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章163宗,其中涉及网约车平台的违章92宗。市场规模方面,截至2024年5月31日,在穗开展经营服务网约车平台公司73家;注册报备...
260公里320元,乘客下车嫌贵投诉,网约车司机“炸了”!
这两天最委屈的网约车司机非江苏的一个司机莫属了,他跑了个“大单”,还没挣着钱就被乘客嫌车费贵要投诉。就在3月10日,(不少开网约车的朋友还不知道怎么入群,想加入各城市交流群的朋友,可在微信公众号:用车指南对话框回复:加群第一时间加入新网约车平台和获取行业内部消息),这个司机为生活所迫,接单...
临时加价、额外收费、退款困难,乱象频出的网约车平台,如何加强管理?
近日,消费者陈女士在消费保平台投诉称,她在滴滴平台打网约车,上车后,司机以两人乘坐为理由,临时要求加收20元费用,随后,又在乘客明确表示不走高速的情况下,坚持走高速,并收取高速费。之后,司机表示可以在乘客下车后退钱,并扫了乘客的收款二维码,但陈女士表示,她后续并未收到司机答应退还的61.68元。
成都一网约车司机开车打瞌睡,乘客要求停车遭拒:已向平台投诉
司机开车时闭眼打瞌睡。图/视频截图该乘客告诉九派新闻,乘车时他多次提醒司机,并要求靠边停车,均遭到司机拒绝。司机回复他,“我是老司机,只是刚刚有点困”。该乘客称已向网约车平台投诉,但暂未收到回复。此前,全国有多起网约车司机疲劳驾驶致车祸的案件。据江苏新闻报道,2022年,无锡一网约车司机因疲劳驾驶...