东航坠机事故追踪:组织技术力量全力寻找第二个黑匣子
同时,将以主要撞击点为中心,扩大搜索半径范围,展开拉网式搜寻,全力寻找另一部记录器,推进调查分析进度。东航已接待涉71名旅客的近300名家属在23日晚举行的国家应急处置指挥部第三场新闻发布会上,东航相关负责人介绍了航班机组成员的配置,并表示,东航已经和涉及123位旅客的110个家庭组建了相应的对接。东航客户委员...
前有遗忘白金卡旅客,后有张雪峰怒喷东航,终究走上另一条路
这番言论一出,立即在网络上引发了热烈讨论。有网友表示,东航的服务确实越来越差,但由于市场垄断,乘客们别无选择。还有东航的白金卡旅客也现身说法,证实了服务质量的下滑。就在张雪峰的炮轰事件发酵之际,东航又爆出了“遗忘门”事件。在今年7月,东航竟然在一次航班中遗忘了4名贵宾旅客。这起事件让人们不禁怀疑...
一周热点事件分析|东航将4名旅客“遗漏”在备降机场贵宾休息室
舆情事件:7月4日,有网友在社交平台发文称,当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,致4名旅客漏乘该航班。经过协商,机场方面网约车将4名旅客送到目的地。舆情发端:7月7日,中国东方航空官微就“乘客表示被遗...
东航就“遗漏四名旅客”事件致歉 地面疏忽致漏乘,将改进服务
7月7日,中国东方航空针对一起备降后重新起飞时遗漏4名旅客的事件公开道歉。声明中指出,该事件是由于地面工作人员的疏忽造成,未能及时通知在贵宾休息室等待的旅客,从而导致他们错过了航班。东航承诺,未来将从中吸取教训,不断改进服务工作,提升服务质量。对此事件,东航还通过转发相关乘客在微博上的反馈,再次表达了歉意,...
东航乘客大闹机舱后航班取消事件续:同机旅客称准备集体诉讼
1月4日,东航方面曾向南都记者表示,该航班系天气原因取消。1月5日,南都记者从首都机场公安局获悉,2023年12月30日晚,一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷,警方依法对当事人董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。事发至今,该事件仍存在不少争议。近日,一名旅客表示,“其实我们最直接的经济损失,来源...
休息室漏客事件始末所映射的民航服务精进之路
具体事件在7月4日下午因天气备降兰州机场的上海航空FM9273(上海浦东至西宁机场)航班,其在备降下客后再次起飞前,地面服务工作人员遗漏通知四名在东航自营休息室内的乘客,后于晚间安排地面车辆送达,至少两名具有影响力的自媒体旅客在社交媒体长文发声,质疑多个服务环节缺失,引发一定的圈层共鸣(www.e993.com)2024年10月18日。自7月4日晚间起,东航服务...
"4名旅客被忘在机场贵宾厅",东航道歉
近日,“航班备降重新起飞遗漏4名贵宾休息室旅客”事件引发热议。7月4日,有网友在社交平台发文称,当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商,最终4名成年男性旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。当事人称,包括他在内的4名旅客并非同一...
坐飞机变打滴滴!4名旅客被遗忘贵宾厅,东航发份致歉信就完事?
飞机因天气原因备降,重新起飞时竟将4名旅客遗漏在机场贵宾室,致其误机。7月7日,东方航空就此事致歉,事件当事人公开了致歉信,东航也在其微博对旅客致歉,表示正在检视反思各服务环节的短板不足,积极完善流程、优化服务。最近半年,东航接连上热搜,一系列争议事件背后,东航的业绩也不乐观。2023年,东航巨亏超过80亿...
东航客机坠毁事件发布会信息汇总:尚未发现幸存者,将尽快搜寻黑匣子!
今晚,国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会,发布东航客机坠毁事件的相关调查进展,并回答社会各界所关切的相关问题。东航客机坠毁事件详情公布尚未发现幸存人员发布会上通报,东航MU5735航班于3月21日13时16分从昆明起飞,14时17分保持巡航高度8900米进入广州管制区。14:20管制员发现飞机高度急剧下降,随即多...
“甩客事件”骂声一片,其实东航有一点冤
01近期,东航FM9273航班因天气原因备降兰州,4名在贵宾厅休息的旅客未收到通知导致“漏乘”。02事件曝光后,东航被指责工作人员不尽心,与梧州事件联系起来。03然而,事实上在备降航班中,乘客未按时登机也会被“截载”,地勤人员会打电话通知。04由于我国民航信息服务差,备降航班乘客往往弃乘,空姐们并不会打电话寻找...