...二医院潮王院区2025年度医疗固体废弃物委托处置服务公开招标公告
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉,请按以下方式联系1.采购人信息名称:浙江中医药大学附属第二医院地址:杭州市潮王路318号传真:项目联系人(询问):王老师(总务科)、郭老师(招标采购中心)项目联系方式(询问):19884188294、0571-85267031质疑联系人:李老师质疑联系方式:0571-852670302.采购代理机构信息...
青海爱尔眼科医院举办“患者体验为核心”服务能力提升培训
为帮助大家更好地实践服务理念,王老师介绍了"助人五步法"和"服务四原则",强调在服务过程中需确保客户的安全感、保持友善态度、减少服务干扰并降低客户成本。同时,她还传授了投诉处理的五"不"原则及"三明治"金牌话术,旨在提升医护人员处理患者问题的能力与沟通技巧。培训现场气氛热烈,王紫钰老师...
8岁孩子被家长带着看《异形》吓哭,家长投诉影院赔偿去医院检查
根据影院给出的投诉理由可以看到,一位家长投诉说:放映中途孩子表示观影不适,害怕。家长强烈谴责影城放映儿童不能观影的影片,要求影城进行退票,并赔偿。不确定孩子被惊吓后是否有后遗症,需去医院进行检查,并要求影城出具检查费用此事也引起了不少网友的讨论,有网友直言:会不会吓坏,该不该看,家长自己心里应该有个数,...
认真对待每一个诉求 为患者提供优质服务
为持续提升医疗服务质量,构建和谐医患关系,提升患者满意度,2024年8月20日,西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)门诊办公室组织了主题为《医疗投诉处理与技巧》的业务学习,门办全体工作人员参加。本次培训由护士刘洋进行主讲,她从投诉处理流程、具体案例分析、投诉处理技巧等方面进行深入讲解,全体科员积极参与,通过理论...
北京水利医院104.69万元采购超净工作台,VOC检测仪
2.本项目采用电子化与线下流程结合招标方式,请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册,办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定,并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。CA认证证书服务热线010-58511086...
平江县第一人民医院经食道彩色多普勒超声诊断仪采购项目公开招标...
2、投标人对电子交易平台办理CA证书、操作等如有疑问,请咨询电子交易平台服务机构(www.e993.com)2024年10月19日。3、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的,可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内,按《湖南省财政厅关于印发<政府采购质疑答复和投诉处理操作规程>的通知》(湘财购〔2019〕20号)规定,...
客户为本,服务创新引领
三是开展内部员工“超级体验官”活动,鼓励内部员工主动发现问题、解决问题,力争早发现早解决;建立“投诉协同/投诉升级”流程关注影响客户感知的热点、难点问题,快速协同解决。四是设立总经理热线、服务监督电话、申请消费维权服务站等方式加大疑难问题的内部升级化解处理,通过及时响应、有效解决,充分保障客户的权益。
【最新通知】国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉
在投诉渠道部分,医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式,畅通投诉渠道。到了投诉核查环节,每一个节点都应该加速处理。“要落实‘接诉即办’要求,及时向被投诉部门和相关人员核实情况,涉及多个部门的复杂事项,应当组织、协调相关部门共同研究处理。医疗机构各部门应当积极配合...
永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...
2、对所主管患者分组进行系统查房,确定诊断、治疗方案以及手术方式和进一步检查措施,了解病情变化并进行疗效评定。3、对危重患者应随时进行巡视检查和重点查房,如有总住院医师、住院医师邀请应随喊随到,提出有效和切实可行的处理措施,必要时进行晚查房。4、对新入院患者必须进行新患者讨论,对诊断不明或治疗效果不好...
华容县人民医院联影80排CT(uCT780)设备维保服务采购项目公开招标...
华容县人民医院的联影80排CT(uCT780)设备维保服务采购项目进行公开招标采购,现邀请合格投标人参加投标。一、采购项目基本信息1、采购项目名称:华容县人民医院联影80排CT(uCT780)设备维保服务采购项目2、政府采购计划编号:华财采计[2022]0128号3、委托代理编号:1066255-20221130-35...