“胖东来:从地板到员工,细节成就卓越服务的秘密”

因此，胖东来如今所追求的，不仅仅是自身的发展壮大，更是希望能够引领整个商超行业走向更加美好的未来。同时，田总还提到，胖东来在许昌的影响力也日渐增强，甚至激发了当地居民对自己城市的热爱之情，使得许昌成为了首批荣获文明城市殊荣的城市之一。如今，胖东来更是开通了许昌的商务旅游线路，为城市的发展注入了新...

人人都学的胖东来,没有秘密

胖东来很多细节被神话了,“其实作为员工就是真诚了一点、善良了一点,除了自主外,也有制度的约束,公司罚款制度是很严苛的,考核制度不是一般员工能受得了的:每个员工每天下班要写几百字的工作日志、如果被投诉1-2次,直接被辞退,至于是不是顾客为了一些’福利‘故意投诉,不清楚,但很多情况下员工申诉无门”。

员工涨薪、商品大调整,广东首家“学习胖东来”调改店将开业

在11月7日举办的广东首家学习胖东来调改店深圳卓悦汇店媒体开放日上，永辉超市副总裁、全国调改项目负责人王守诚表示，一方面是卓悦汇店服务客群多为周边写字楼白领职工、年轻家庭群体，且近年热衷“北上”购物消费的港澳消费者增多。在前期的调改城市调研阶段，深圳市民对“胖东来”品质零售期待值高，相关词汇搜索...

永辉调改2.0版本:变得不像胖东来

「品智PLSC」逛了一圈,发现在日用品区,胖东来的产品非常少,打了胖东来标签的,只看到了洗衣液和“自由爱”白酒,但是熟食区有较多的胖东来产品,比如小甜肠、牛肉干、炸鸡等等。对此,工作人员向「品智PLSC」回应道,胖东来自有品牌产品占比不多,调改的主要是管理方式、货物陈设、服务细节等。「品智PLSC」也...

逛超市被暖到了!记者实探胖东来调改后的永辉超市,贴心的服务细节...

逛超市被暖到了!记者实探胖东来调改后的永辉超市,贴心的服务细节随处可见,宠物也能放心寄存啦~2024-06-1914:27:52正观新闻河南举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败正观新闻2084粉丝郑州报业集团旗舰新媒体平台00:10女子以11元拍到...

B太称又被胖东来的服务细节整蒙圈了

B太称又被胖东来的服务细节整蒙圈了VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场(www.e993.com)2024年11月22日。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。权利保护声明页/NoticetoRightHolders...

胖东来靠极致服务成功背后的逻辑?它会步海底捞的后尘吗?

“胖东来一件羽绒服仅赚3毛钱”、“河南大雪,胖东来在门口给顾客身上扫雪”、“胖东来宣布员工将提前3小时下班”、“胖东来员工不想上班请假不许不批假”……过去一年,胖东来频上热搜,仅微博阅读量过亿的话题至少有十个。在把服务做到极致、让每一位顾客满意的经营理念下,自1995年起,胖东来从一家40平方...

为什么超市收银员不能坐着上班?

为什么超市收银员不能坐着上班?在有零售业“海底捞”之称的胖东来北海店,虽然门店人流涌动,收银员可能没有太多闲暇时间,然而一个小细节却引起了《零售圈》主编的注意,那就是每个收银员背后都有一个靠背座椅。在“顾客就是上帝”的零售业和服务业,大部分超市的收银员都是站着低头哈腰,面带微笑,“坐板凳收银”...

胖东来如何走出一条商业“破卷”之路

第三是抓细节。站在顾客立场,从点点滴滴的细节管理、顾客意见和投诉(设立了“投诉奖”)入手,真诚地为顾客创造价值。这方面胖东来丝毫不逊色于国际零售超市,网上也有大量顾客、访客拍的短视频介绍。银川一家烤肉店有六个店长来胖东来学习,她们印象最深的是,问拖地的保洁大姐问题,她停下手中的活,一遍一遍讲得清...

武汉版胖东来来啦!中百仓储“爆改”焕新亮相

湖北日报全媒记者严运涛通讯员郭磊实习生张鹏举卢奕涵苏雅兰7月19日,学习胖东来“爆改”后,武汉中百集团旗下中百仓储关山光谷店试营业,并将于7月20日正式焕新开业。近年来,传统商超面临严峻挑战,整体零售行业发展面临瓶颈期。今年来,河南胖东来调改步步高、永辉超市,收获良好的市场反馈,为实体商贸行业...