有消费者反映:7天VIP会员到期后,竟被自动续费半年
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任...
APP自动续费乱象频发:有人被自动扣款4年,支出近千元
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任...
连续扣费多月用户不知情,“App扣费前提醒一声有那么难吗”?
投诉内容主要包括:App开通自动续费后从未被提醒就扣费;自动续费机制不合理,已经关闭自动续费却仍扣费;未到期限提前自动续费扣款;自动续费提醒发到App消息框等,用户难以发现;长时间未登录甚至已删除App,仍在自动续费且没有任何短信提示。记者注意到,让不少消费者尤其气愤的是:某个App已经长期未登录使用,有的甚至已经...
免费试用、特价优惠,小心“轻颜相机”“腾讯视频”等APP自动续费
轻颜相机APP《付费会员协议》显示:“开通轻颜相机会员自动续费服务的会员,系统会在每个计费周期到期前24小时,自动从您的账户扣费。”“本自动续费服务是出于您对自动续费的需求,您授权公司可在您当期会员有效期即将过期时,从会员的账户余额中代扣下一个周期费用。”根据平台规则,用户要低价或免费试用会员就必须同意自...
回复整改意见 爱奇艺等音视频网站取消默认自动续费功能
其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消;喜马拉雅,爱奇艺,蜻蜓FM,优酷ios系统的消费者可采取快链跳转的形式取消自动续费;腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费;若消费者仍存在不清楚的部分,可随时咨询客服来处理。此外,根据企业反馈,部分条款是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等问题...
吃相难看!自动续费、额外付费、vip专属广告…APP付费会员“伤不起...
取消自动续费步骤繁琐24个样本,均可在APP平台内部开通自动续费功能,并且开通方式便捷;但是如何取消自动续费功能,各平台基于手机系统不同,方式也有所不同(www.e993.com)2024年10月23日。在告知取消自动续费的途径上:14个样本在续费页告知:腾讯微云、喜马拉雅、搜狐视频、小影、知乎、WPS、乐视、书旗小说、爱奇艺、QQ音乐、QQ阅读、蜻蜓FM、虾米音...
免费试用、特价优惠 小心这些APP的自动续费
低价试用即默认开通自动续费记者下载“微视”APP发现,腾讯视频通过“微视”APP引流,有3元7天VIP、首3月每月15元限时特价活动,一旦选择开通即默认“确认协议并立即续费”,并不需要用户勾选相关协议。并且付费页面的“7天3元VIP”和“确认协议并立即付费”均为鲜明的黄色大号字体,但页面中间的《会员服务协议》和《自...