“无理由退货”遭拒,只因忽视了关键一步

小吴随后将商品寄回，等待商家退款。几天后，平台提示小吴，商家拒签快递并拒绝退款，理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”，小吴对卖家所说情况则予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回，小吴便将卖家诉至法院，要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视...

以案释法|“无理由退货”遭拒只因忽视了关键一步

小吴随后将商品寄回，等待商家退款。几天后，平台提示小吴，商家拒签快递并拒绝退款，理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”，小吴对卖家所说情况则予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回，小吴便将卖家诉至法院，要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频...

遭遇恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”的家门

对于有争议的“仅退款”订单,平台提供了申诉渠道,“但这些规则更像是走个流程”,商家郑宇以某平台的售后服务规则举例说,平台规定,商家有权拒绝消费者的仅退款申请,但消费者可在商家拒绝后5日内再次提交申请,或直接申请平台介入处理。郑宇曾驳回了一名买家领取好评返现红包后的仅退款申请,但第二天平台协助买家介入,仅...

新情况!有人伪装消费者“反向骗”电商|网购|林靖|诈骗罪|快递包裹...

法官提醒大额订单无端拒收要警惕北京一中院刑二庭副庭长刘璐提醒,网络商家应增强反诈意识,对于选择“到付”却又无理由拒收等情况特殊的大额订单要特别关注,及时跟进订单状态。同时,网络平台、物流公司也要对支付方式、退货流程、物流托运等规定进行优化,及时堵塞漏洞。网络电商一旦发现在网络交易过程中被诈骗,应当第一...

因包装盒破损女子申请“七天无理由退货”遭拒,其起诉卖家被驳回

几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴便将卖家诉至法院,要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照片显示,涉案商品的确存在较为明显的...

#分手后前男友送来万元钻戒# 拒收还想帮退货

#分手后前男友送来万元钻戒#拒收还想帮退货李绍先:特朗普回归将如何影响中东局势?美伊会否重新爆发冲突?台驻立“代表处”或更名,立陶宛准总理表态,已获总统和议会支持特朗普胜选前,马斯克对台有动作,将供应商撤出台湾,或防备一事孙太一:本届大选性别对立和种族矛盾加剧特朗普赢得大选,普京讲了3句话,但美俄...

部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议

安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申请,“我们最后钱没了,货也没收回来”。“平台推出的‘仅退款’规则,并没能给商家安全感。”安某说,于是更普遍的做法是,商家们选择将“仅退款”的损失纳入运营成本,通过降低生产成本...