海南局举办邮政快递业申诉投诉处理工作培训班

2024年8月28日 - 新浪

近日,海南省邮政管理局举办全省邮政快递业申诉投诉处理工作培训班。局党组书记、局长出席并提出工作要求。海南局通报了上半年全省邮政快递业消费者投诉下载黑猫投诉客户端申诉处理情况,讲解业务处理流程,明确工作要求及注意事项。同时,结合投诉申诉处理典型案例,分析行业服务质量,并以案释法,向邮政、快递企业宣贯行业...

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当好“开路先锋” 交出“满意答卷”——加快建设交通强国大会交流...

2024年10月23日 - 腾讯新闻

国家邮政局政策法规司:促进交邮融合发展奋力谱写加快建设交通强国邮政篇建成世界规模最大的邮政快递网络,覆盖全国、深入乡村、通达全球。拥有规模以上处理中心1300余处、各类营业网点46.8万处、国内快递专用货机188架、汽车37.8万辆,运营智能快件(信包)箱超36万组。邮政普遍服务实现“乡乡设所、村村直通邮”,快递基...

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国家邮政局网站

2024年4月8日 - 国务院新闻办公室

2024年4月8日10时,国家邮政局以网络视频会议形式举行2024年第二季度例行新闻发布会,由国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长林虎通报2023年度快递服务满意度和时限测试结果,并回答记者提问。发布会由国家邮政局新闻办公室副主任阴志华主持。国家邮政局新闻办公室副主任阴志华:各位媒体朋友,大家上午好!欢迎参加国家邮...

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快递邮丢东西应该投诉哪里?

2024年6月1日 - 网易

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务...

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韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

2024年4月26日 - 百家号

4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。韵达相关负责人对第一财经...

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电鳗号韵达因“盲盒风波”被约谈黑猫投诉平台累计投诉量超10万

2024年4月10日 - 百家号

4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理(www.e993.com)2024年11月8日。韵达股份2023年三季报《...

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江西局举办全省邮政快递业申诉处理业务培训班

2023年11月17日 - 新浪

培训班重点讲解了《中华人民共和国邮政法》《邮政业用户申诉处理办法》等法律法规和申诉处理案例;省12345便民服务平台讲师受邀,讲解客户投诉处理实务,提升服务意识与工作规范;组织经验丰富的行业申诉处理人员围绕邮政业消费者申诉热线12305工作机制、受理流程、常见申诉应急处置等进行培训。

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一日邮政快递资讯(09.19)

2024年9月19日 - 百家号

为进一步提升全区快递服务质量，近日，内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区邮政快递业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会。内蒙古局解读了《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》，通报了近期消费者申诉情况，并对下一步服务质量提升和投诉申诉处理工作作出部署。邮政、快递企业负责人围绕相关工作作交流发言。（...

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厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

2024年3月15日 - 澎湃新闻

2023年底,湖里区市场监督管理局陆续接到外地游客投诉,反映来厦旅游时在位于厦门市湖里区长浩路的一家红珊瑚馆购买红珊瑚饰品,在退货过程中引发争议,主要是在申请退货退款时商家收取pos机刷卡手续费及鉴定费。手续费以货值百分比的形式收取,在红珊瑚数千元乃至上万元的价格下,也是一笔不小的费用。湖里区市场监督管理...

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??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!