观澜亭|快手电商废止“退款不退货”,“仅退款”规则将何去何从?

快手公告称,对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12月2日终止提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。据了解,亚马逊于2017年首次推出“退款不退货”的售后服务,目的是通过减少退货流程来鼓励下单。2021年,拼多多推出“仅退款”售后服务。2023年底,淘宝、京东、抖音等...

张一鸣全力推动抖音即时零售业务

为了进一步提升用户体验,减轻商家因退货而产生的损失,抖音即时零售更是在近日推出了“在途拦截”这一创新功能。该功能允许商家在平台配送的运单在途过程中,若消费者申请仅退款,商家可迅速通过该功能对运单进行拦截,并在妥投前将其返回至取件门店。据官方介绍,“在途拦截”功能不仅显著提升了商家处理售后的效率,降低...

双11开门红!京东抖音快手披露阶段战报 京东七鲜与前置仓融合丨...

从多个跨境商家处获悉,海外双11开始前,速卖通全面优化售后规则,对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理,简化退货链路,大幅降低商家售后成本,让商家更放心地备货、投入到双11这样一个全年最大的增长机会中。今年速卖通双11将于11月11日起正式售卖8天(均以重点国家当地时区为准),整体投入比去年翻倍。你可能关...

独家|抖音外卖再调整:上线随心团,到家到店统一入口

今年以来,抖音外卖的调整特别频繁:3月,抖音生活服务部门进行了组织架构调整;4月,抖音外卖由本地生活业务被调整至电商业务;6月,抖音团购配送业务转移至抖店到家外卖平台,并在抖音小时达上线外卖专区;8月,外卖业务离开电商板块,重新回归本地生活。“多次调整的背后,是希望尝试以更多的方式打通业务流程”,一位抖音...

抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

亿邦原创亿邦动力获悉,抖音即时零售近期对退货退款链路流程进行了优化,支持用户自主选择退货方式和呼叫配送。在商家发货后,若消费者申请退款,可选择由骑手送回、商家上门取件或自行取回。此变更逻辑预计于10月30日开始逐步放量生效。若消费者选择骑手送回,即呼叫平台运力,商家需在骑手送回后48小时内处理退款,逾期...

抖音电商的困境:流量太贵,被商家当“宣传阵地”

高昂的投流成本、高退货率、低价竞争等因素,最终压垮了"罗拉密码"(www.e993.com)2024年12月18日。另一个盘旋在抖音头上的问题是,如何避免成为一个宣传阵地,为其他平台做嫁衣。在业界看来,短视频与直播信息流精美的画面、诱人的话术可以培养购买欲、促成交易,并为商家带来更多用户。商城、店铺则能很好地承接商家私域运营的需求,提供顺畅的下单...

抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家

亿邦原创日前,抖音电商更新一则极速退款规定,适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭:当消费者申请了“7天无理由退货”的商品退货退款,且上传了真实有效的退货物流单号后,售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者。

【网经社月报】11月数字零售动态回顾:蒋凡“上位”任阿里电商事业...

1.快手电商宣布废止“退款不退货”服务2.拼多多“自动跟价”功能调整大促期间也可随时关闭3.阿里成立电商事业群任命蒋凡负责4.美柚宝宝树等母婴类APP“发涉黄短信给准爸爸”?平台回应5.李子柒发布两条视频宣告全网归来6.字节跳动发布年内第四份反腐通报:辞退103人11人被立案...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

抖音电商则对仅退款给出了较为明确的准则,早在淘宝、京东之前,抖音电商就曾在2023年9月更新过一项关于仅退款的规定:对于商品好评率低于70%的商家,抖音有权在售后过程中支持消费者仅退款、退货包邮,直至商品的好评率连续7天恢复至70%以上即可解除。抖音电商仅退款规定丨图源抖音...

...只是幌子,抖音购物乱象调查,天猫对售假店铺处理流程不予告知

此外,记者还发现,由于产品的特殊性,这个商家明确表示产品不支持7天无理由退货。也就是说,当不明真相的消费者从抖音平台购买了这些所谓的“天津特产”,发现和天津并没有什么关系时,只能自认倒霉了。乱象二实际厂家与标注厂家不符与上家网店相比,在抖音平台上的这家商铺就更加离谱了。为了表明自己的商品是天津...