电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?
一般,平台会先明确哪些类目的商品不适用“七天无理由退货”,再明确哪些类目商品可选择性支持“七天无理由退货”,而除此以外的商品,便都可以“七天无理由退货”。我们对主流电商平台做了一番梳理,发现,至少表面看起来,淘宝的相关规定最细致,抖音与快手的规定相类似,京东不适用于“七天无理由退货”的类目最多,拼多...
下单10件退9件,电商女装怎么了?
源于2013年的退货运费险,为平台带来了至关重要的流量,在消费决策中,降低了消费者的退货成本;2021年推出的“仅退款”,进一步规定买家在电商平台购买商品出现质量问题时,向平台维权,经平台审核通过后可实现仅退款,无须强制退货;七天无理由退货也赋予了消费者一项“反悔权”。尤其对于女装,有网友称,“上门取件也极为...
“反直觉”的拼多多
是的,"仅退款"不是拼多多发明的,而是亚马逊。只不过亚马逊推出仅退款的时候,距离其彻底退出中国已经不太远了,所以大多数中国顾客或商家没有体验过而已。但我的经历还要更早一点。当时在亚马逊买了一批书,其中两本存在封面的破损,在申请退换后,有个亚马逊快递小哥上门派送了其中一本新书,但另一本因货源不足,无法更...
商家齐聚拼多多Temu总部维权!|一周电商大事件
针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。当然,如果商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,以保障消费者权益。4、...
被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
刘东则给出一个新思路来解决仅退款产生的纠纷。他组建了全国范围内的商家互助会,商家通过上门讨要货款的方式解决问题,但这需要商家与消费者所在地的商家签订合作协议,授权对方讨要货款,来确保这一过程合理合法。在实际操作中,目前产生的4000余个案例中,都实现了货物的讨回或者货款的追回。
当“羊毛党”盯上“618”
黄鹂迅速核实了三件相同衣服的重量,并联系沿线快递转运点比对该包裹的重量,确认件数没有异常,她拒绝了卖家的售后申请(www.e993.com)2024年10月12日。淘宝平台介入后,由于黄鹂无法提交发货监控视频和物流公司盖有红章的证明,平台支持了买家仅退款的要求。仅退款是拼多多在2021年就已经实行的规则。抖音在2023年9月宣布仅退款规则,淘宝和京东随后...
被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款_要闻_科技频道首页_财经网...
2021年年初,刘小平向相识的宠物用品供应商提出,想要购买网店的代理权,当时京东和天猫的代理权都已经售出,但刚刚崛起的拼多多流量大、低价用户增量多。他拿到了品牌在拼多多的代理权。网店运营过程中,刘小平很快察觉到不对:售后客服在检查退货商品时,发现退回包裹中存在大量被调包或退空包的情况,但是平台已经强制商家履行...
今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件
当商家店铺开通“拼多多消费者体验提升计划”后,需要满足“退货包运费”、“部分订单极速退款”、“闪电退货”等要求,且平台会收取一定服务费。此外,对于考核不达标的商家,平台降级处理的速度也更快了。现在,当商家出现任一考核指标不达标情形后,平台即有权对不达标的店铺进行降级处理。而此前,商家旗舰店考核不达...
解码:通达兔“退”无可退?
一是上门。取退换件不仅有时效要求,还需要上门取件。与送货上门相比,上门取“退换货”更加繁琐,经常会遇到客户不在家、临时更改取件时间、物品包装不过关、拖延支付费用等意外情况。二是验货。快递小哥拿到货后,并不能一走了事,还需要代替卖家进行验货,如验品类、验颜色、验尺码、验破损等等。这一流程很关键,也是...
京东物流的兄弟们又有新动作
比如淘宝天猫采取了“极速退款”等措施,消费者申请退货后,购物金额可以直接原路返回;今年升级后的88VIP,增加了“退货运费包”权益,用户每月可享受10次上门取件退货,每单最高抵扣25元运费;京东凭借对物流的控制力,如今进一步升级了末端退货服务;拼多多争议较大的“退货退款”“仅退款”选项,极致地保障了消费者购物体...