欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚
从泰康人寿四川电销中心去年被罚的案例来看,销售录音中存在“泰康会给您发一笔退休养老工资,保底是1万块钱”等欺骗投保人的话术,且在销售过程中未予更正。金融监管总局披露典型案例指出,营销宣传行为不规范,引发大量消费纠纷。例如消费者陈某投诉反映,某保险公司通过电话向其推介某款分红保险,电销人员称该款产品“收...
泰康人寿四川电销曾欺骗投保人 总经理程康平曾被约谈
运营商财经网丁清彦/文电话销售作为一种快捷开展业务方式,向来被保险公司大力推崇,不过在实际开展业务的过程中,却频繁出现侵害客户权益的行为。泰康人寿四川电销中心就曾涉及欺骗投保人被辽宁监管局责令改正并罚款。在2024年消费者权益日即将来临之际,运营商财经网也向消费者介绍起这则案例。辽宁银保监局行政处罚...
保险+人工智能实践案例20——暖哇科技数字化客户运营AI应用系列
暖哇在互联网保险业务领域,于2019年启动数字化客户运营AI应用系列项目,该项目以线上实际业务增收和降本增效的目标,已开发上线了40+个AI模型,支持全流程投放和流量承接业务、多元电销和服销私域运营业务,及核保理赔业务。项目服务亮点项目目标1.保费增量:AIGC在保险私域客户营销中通过将大模型与保险数据和业务场景...
保险+人工智能实践案例12——中科金保险一体化智能服销系统
6)员工降压:智能座席辅助通过金牌话术助力坐席推荐成单率最高的话术,成单效率提升5%;孪生复读降低坐席日用嗓量15%;实时违规提示降低员工犯错成本30%;管理降本,管理半径每组长从管理15人增加至40人。7)交互智能:智能知识图谱技术基于该财险公司的1000+保险条款文档,对非结构化文本进行知识抽取,构建“1000+产品、...
涉案金额2300万余元,专挑老人下手,北京警方打掉一诈骗团伙!
北京市公安局经侦总队民警李京:犯罪团伙会通过非法途径获取大量的公民个人信息,然后通过电销的方式给之前的保险投保人致电,以赠送礼品等方式跟客户建立联系。由于鲁某有过保险从业经历,熟悉业务流程,他精心设计了一套推销话术,组织团伙成员培训学习。该团伙成员利用发放米面油等“礼品”,甚至以所谓保险公司名义组织...
嘘寒问暖获信任 “保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金
设计话术诱骗被害人签订长期保单意识到自己被骗的王女士报了警,警方在调查中发现,王女士的遭遇并不是个例,而这些相似遭遇的背后,是一个犯罪团伙精心设计的骗局(www.e993.com)2024年9月15日。警方在进一步调查中,很快锁定了一个以犯罪嫌疑人鲁某为首的团伙。据调查,鲁某于2014年在北京市某保险公司从事保险销售,因在销售环节误导消费者,被投...
2024年电销电话服务行业研究报告
(3)区块链技术的应用:区块链技术可以提高交易透明度和安全性,防止欺诈行为。在电销行业中,区块链可以用于保护客户敏感信息的保密性,并建立一个去中心化、不可篡改的数字账本,提供真正的交易透明度。(4)VR/AR技术的应用:VR/AR技术可以为电销带来更多创新解决方案,详细地介绍商品和服务。该技术将会创造出一个与客户...
消失的它:寿险电销保费下滑50%,人力下滑50%
毕竟相对遍布的银行网点,与能在朋友圈、社交平台等大展身手的代理人,电销渠道有着先天劣势。再加上近来有关电信诈骗的高度关注与防范,也搂草顺便打击了电销渠道,令之竟成了最不适合炒作3.5%停售的渠道。2不是所有爱情都能有结果也不是所有转型都能有出路又一个悲伤的故事...
B2B 高客单销售的朋友圈内容营销 SOP(含 3 个模版工具)
虽然行业不同、产品不同、客户人群不同,但天使客户的特征却有共通性,天使客户不是天生就有的,而是在市场教育中,一步步被培养出来的。B2B客户成交需要同时满足需求、信任、营销3条线,而天使客户一般是自带需求和信任,只需要解决营销问题,强需求和高信任的产生,通过调研发现,一般会来自于这5种类型,从上到下,占比...
万字长文 | B2B高客单销售的朋友圈内容营销SOP(含3个模版工具)
在成建制的团队中,销售只解决成交的最后一公里,相较于代理商老板、微商、个体IP、保险经纪人、大客户售前顾问等人群,缺乏自主经营意识,缺少打造个体IP的个人意愿、目标驱动力和内容素材。当然,我们不能忽略销售不知道如何经营自己朋友圈的问题。3.销售该如何发好朋友圈...