奖励投诉者10万、免职2名员工!胖东来卖隔夜三文鱼上热搜,高员工...
对于反馈该问题的客户给予10万元现金奖励,对在8月15日、8月17日、8月19日购买进口三文鱼刺身商品的顾客办理退款,并给予1000元赔偿。根据监控核查,此3天共有10盒隔夜返包商品,由于无法追溯另外9盒购买的顾客,因此胖东来对此期间销售的共计74盒全部办理。而以上奖励与赔偿,胖东来预计支出超17.4万元。此外,胖...
胖东来卖隔夜三文鱼上热搜,高员工福利背后惩罚也严苛
对于反馈该问题的客户给予10万元现金奖励,对在8月15日、8月17日、8月19日购买进口三文鱼刺身商品的顾客办理退款,并给予1000元赔偿。根据监控核查,此3天共有10盒隔夜返包商品,由于无法追溯另外9盒购买的顾客,因此胖东来对此期间销售的共计74盒全部办理。而以上奖励与赔偿,胖东来预计支出超17.4万元。此外,胖...
胖东来开除尝面条员工后续:于东来回应,拍摄者被扒,账号曝光!
拍摄者将视频传到网上,随即掀起热议,胖东来也很快对此事做出回应和处罚。胖东来表示这位员工虽然是在做员工餐,但确实不符合规定,属于严重食品加工安全事故。胖东来开除这位员工,对相关主管降一级三个月,并对火锅档口进行关停,不做火锅品类。至于拍摄视频的这位顾客,则拿到了胖东来的一份礼品和奖励金,据悉,奖励...
胖东来回应“擀面皮”事件:辞退两名员工、奖励补偿顾客近900万元
蓝鲸新闻6月27日讯(记者孙煜)顾客投诉胖东来联营餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的事件迎来最新进展。今日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布了长达6页的《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,详细披露了新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差的处理结果。针对...
Manner咖啡被曝多起店员与顾客冲突事件
当下舆论场对于基层劳动者的同情心和同理心被不断放大,过去一段时间内胖东来“委屈奖”“不开心假”等人性化管理措施也拉高了社会舆论对于企业员工关怀的期待值。公众在面对争议事件时更容易代入普通的“打工人”视角,力图在了解事件全貌后做出客观评判,而不是一味地倾向于客户或消费者。在manner咖啡官方回应的评论...
辞退两位员工,奖励顾客10万元,补偿883万元!胖东来公布“擀面皮...
6月27日,#胖东来为买擀面皮顾客补偿共883.3万元#等话题冲上热搜(www.e993.com)2024年9月10日。据南方日报,近日,有网友发视频反映称,胖东来商场餐饮部内某擀面皮档口有生产环境问题。图片来源:南方日报视频截图据胖东来商贸集团微信公众号,6月26日下午,胖东来对此发布声明称,立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停,并成立调查...
胖东来不洗筷员工被解雇事件,视频拍摄者身份曝光,本人出面澄清
很快,从来不护短的胖东来,也紧急发布了公告,解释了整个过程,然后大方承认该女员工操作是违规的,被辞退,涉事餐饮店也即日起闭店,不再营业。本来,大部分人以为,胖东来会对那名小姑娘进行处罚,例如罚款或者暂停工作几日,没想到胖东来直接辞退,看来胖东来的管理制度还是非常严厉的。
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元 相关工作...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833...
胖东来“员工试吃”事件反转 品牌专家解读:品牌形象也包括员工的...
对品牌危机事件,发布的详尽调查报告,已成为胖东来的“拿手好戏”。例如,2023年6月对于“顾客与员工争执”事件,胖东来同样发布了一份详尽的8页调查报告,赢得了广泛的社会关注,并为品牌形象加分。从第一时间的快速反应,到深度调查的应对调整,其中包含了什么品牌逻辑?
因“尝面”事件开除员工后,胖东来发布调查报告为其调岗 专家称...
其实2023年6月,胖东来就曾对一起顾客与员工的争执发布过调查报告长文,长达8页的调查报告从封面、目录到处理方案非常详细,报告称,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈,但不能现场对员工大声...