充值容易退款难,“熊孩子”悄悄转出十几万还能要回吗?
半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平...
...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?
半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平...
...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...
典型投诉:米哈游投诉人表示,其孩子在未经监护人允许的情况下,使用苹果手机12进行《原神》游戏的充值操作,充值金额高达648元。孩子的母亲收到微信扣款通知,起初并不清楚这笔费用的来源,后经查询对账单,才得知是孩子在游戏中进行的充值。“联系退款被拒绝了”,投诉人表示。值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有...
初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过
3月8日,节目播出后,记者与米哈游原神市场公关余先生取得联系,经过多次交涉,反复沟通确认相关信息,米哈游元神的客服也积极与李先生一家进行沟通,确认游戏充值的各个环节以及是否是未成年本人充值等情况,反复进行确认,最终,李先生儿子未成年充值退款的问题在3月18日取得了新的进展。“经过媒体的报道,后续无数次...
...年收超百亿的游戏巨头米哈游,网友曝未成年人误充值却拒绝退款
投诉内容主要集中在未成年人误充值不退款、客服回应敷衍、商品未发货却不予退款等。有投诉人表示,家里孩子自2024年2月起私自用家长的微信充值崩坏星轨铁道共11912元,家长发现后使用米哈游成长关爱平台申请退款填写资料,于3月10日回访孩子后以无法指向为未成年人的理由立即拒绝退款申请,也没有给出哪一项不是未成年...
米哈游遭工信部点名背后:爆款游戏《原神》质疑不断 原始股东...
据此前报道,有未成年人在家长不知情情况下在《原神》游戏中充值近1.5万元,在该家长提供了监护人身份信息、未成年人身份信息、付款账单、学生证明等多项材料后,仍被米哈游工作人员以审核不通过拒绝了退款要求(www.e993.com)2024年9月7日。家长认为,退款门槛高、举证困难、客服推诿成了申请退费过程中的“拦路虎”。《原神》也由此遭到众多家长的...
原神未成年玩家充值1w3,妈妈要求退款,玩家评论养不起别养!
近期有一则求助上了1818黄金眼,该事件就是一个12岁的小女孩用她奶奶的手机进行充值,十天内一共充值了一万三,后面奶奶发现没有钱了,才找小女孩的妈妈查找,后面发现女孩充值到了一个名为原神的游戏里面,是为了抽去里面的角色。父母在知道这个情况之后,联系了米哈游的客服,但是大家都知道,本来退钱这个事情就很难,...
原神再次让人心寒!未成年玩家充值被发现!家长退款闹到公司楼下
现在回头再看看隔壁的腾讯,就显得大气很多了,毕竟国内最大的游戏公司,哪怕你身份证绑的大人,这一点米哈游不如腾讯,腾讯这钱直接退!米的除非闹特别大,不然这个力度翻十倍都不会退,米可能宁愿花钱请水军洗白都不会退款!你说它游戏运营装下也就算了,未成年退款这件事还装对它有啥好处,退那点钱就破产了?等到事情...
原神未成年退款会封号吗?是全额退款吗?退多少?
5.最后,耐心等待客服回复,他们会帮你处理退款事宜。除了上述的退款方式之外,原神还可以这样退款,大家可以看一下:1,使用电脑浏览器/手机浏览器访问米哈游成长关爱平台。2,单独注册家长账号,不要登录孩子的游戏账号,具体过程参考家长指引。若已注册则直接登录,完成实名认证并与孩子账号进行绑定。
申请网游退款遭拒 游戏公司:支付账号人非孩子直系亲属
王先生表示,根据微信交易明细,交易时间从2023年10月13日至2023年12月16日,向米哈游公司打款的微信账号为亲戚刘某的,也就是说微信支付账号和游戏账号所属人是两个人。微信账号所属人是孩子姑父,游戏账号则为孩子父亲。去年12月中旬,发现孩子偷偷游戏充值后,王先生联系游戏公司,要求退款。但他的申诉未予通过。