情绪价值也可成为一种“生产力”

职场上的情绪价值,可以简单理解为劳动者能够被共情、理解、支持和关爱的一种诉求、体验和获得感,本质是工资待遇等之外的更高层次的心理需求,包括社交、尊重、自我实现等。近年来,劳动者对情绪价值是否被看到和满足、个体是否被尊重等精神层面的需求愈发看重,也正因此,一些能够为职工提供情绪价值的企业总能赢得公众点...

“情绪价值”被滥用?我们该如何正确打开

“情绪价值”这一概念源于经济学和营销领域的“顾客感知价值”。情绪价值是情绪收益与情绪成本之差,情绪收益指开心、满意、安心等积极的情绪体验,情绪成本指愤怒、伤心、恐惧等消极的情绪体验。简而言之:“情绪价值”越高,一个人越能给他人带来舒服、愉悦、稳定等积极的情绪体验。情绪价值在人际关系中扮演着至关重要...

工人日报社评|情绪价值也可以成为一种“生产力”

职场上的情绪价值,可以简单理解为劳动者能够被共情、理解、支持和关爱的一种诉求、体验和获得感,本质是工资待遇等之外的更高层次的心理需求,包括社交、尊重、自我实现等。近年来,劳动者对情绪价值是否被看到和满足、个体是否被尊重等精神层面的需求愈发看重。也正因此,一些能够为职工提供情绪价值的企业总能赢得公众点...

心理疗愈小锦囊丨如何正确地提供“情绪价值”?

(一)接纳对方的情绪。无论你认为对方的情绪是否合理,情绪没有对错、只有真假。(二)少判断,多聆听。不要急着给建议,聆听本身就是一种疗愈。安静地听对方分享,才能真正理解他的感受。(三)了解对方真正的需求和伤痛。“情绪”通常是我们的情感需求未被满足或情感创伤未被疗愈的呈现,如果你只是陪伴或买礼物,这...

文旅人如何理解情绪价值?国艺中联南丝绸之路不夜城的情感共鸣

情绪价值,顾名思义,就是能够为游客提供正向、积极、美好的情绪感受。这种价值不仅仅是单纯的快乐,更是通过内容、场景、氛围等多方面的努力,全方位地调动游客的情感共鸣。文旅项目要想成功,必须围绕如何为游客提供情绪价值展开。通过创造美好、调动情绪,文旅项目可以大大提升游客的满意度和忠诚度。

情绪价值的赛道,拼的不是营销情绪,而是说服人心

在思考怎么才能抓住情绪价值的红利时,你会不会有意识地,让自己先更系统地理解情绪?情绪,不就是喜怒哀乐,焦虑茫然那些吗?还能怎么深入理解?Kris老师举了个例子(www.e993.com)2024年11月10日。看图。这是在营销中,很常用到的一种模型。看起来简简单单四个象限,但却已经能帮你超过很多只靠拍脑袋来想创意,做决策的人:...

源流|正确理解工作中的情绪价值

源流|正确理解工作中的情绪价值情绪价值,让悲伤难过的自己那一刻有了情绪的出口,同时还有了安慰;一个人,可以不急不躁,去面对原本兵荒马乱的生活,也可以让开心快乐成了双倍。绝大多数时候,我们并不是因为生活圆满、身体健康才感受到积极情绪的,而是由衷的积极情绪创造了圆满与健康的生活。

情绪价值里,藏着消费品的增长新趋势

什么是情绪价值,怎么理解这个概念?就是字面意思,没啥必要再展开解释。但可以从另外一个角度解释:什么不是情绪价值,或者对立面是什么。情绪价值vs功能价值,如图:1)功能价值:刚需,理性购买。品质是前提,性价比是关键。比如基础消费品,食品、饮料、家居护理用品,功能本身就是用户需求,各品牌之间的竞争主要在产品性...

正视情绪价值才能更好面对生活

但是,真如部分网友所言“解决情绪问题不如解决实际问题”,那等到负面情绪的堤坝决裂之时再去补救,就为时已晚了。在合理范围内去获得情绪价值,本就无可厚非,这是主动寻找“心灵按摩”之法,以更好面对生活的体现。当然,避免盲目跟风也是应该的。否则,容易落入一些人精心布置的情绪价值陷阱之中。借助心理学知识,或...

“情感互动”成为服务新风向,从业者与顾客共同收获情绪价值

从“能理解我”到“能共情我”如何为顾客提供情绪价值?“关键在于创造一种深层次的情感连接。”不少服务业从业者认为,情绪服务受到认可,是读懂了消费者的内心消费需求,引起了消费者的情绪共鸣。“夸到点子上很重要,我对有理有据的称赞没有抵抗力。”罗女士认为,优秀的服务人员是可以准确识别出顾客的情感需求的...