北京地区宽带安装服务哪家优?

进入用户家中，安装师傅会仔细询问安装位置和需求，确保宽带接入点既能满足用户需求，又不会影响美观。在安装过程中，他们会小心翼翼，避免损坏家中任何物品。宽带安装完成后，师傅还会进行一系列测试，确保网络稳定、速度达标。值得一提的是，中国电信的售后服务也相当出色。一旦遇到问题，用户可以拨打客服电话，客服人员会...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他,安装宽带必须捆绑手机号,不然的话不能装宽带。于是,李先生就绑定了一张每月套餐129元的手机卡,含660分钟通话,还有固话,宽带相当于是免费用的。如果手机停机或者欠费,就会自动断网。宽带安装半年后,李先生租住的自建房拆除,他...

没想到!上门装宽带的师傅,竟是联通大BOSS!

据悉,今年“5·17”电信日当天,四川联通还将携手战略合作伙伴举办“家庭宽带全光解决方案”的发布会,将全屋光宽带服务推向更高层次,通过“技术新飞跃、服务新升级、产品新内涵、权益新体验”,开启全屋光网的智慧家庭新时代。同时,四川联通“千兆大师”焕新承诺“5分钟户型勘察,10分钟家庭网络测速,15分钟提供全光解...

警惕!上门信号检修、升级宽带网速……这款针对老年人的免费...

身披通讯公司“工作服”，以信号检修、升级网速等免费服务为由诱骗老年居民开门并安装“机顶盒”，殊不知这份送上门的“福利”竟是电信网络诈骗的“新工具”，而所谓的电信安装师傅竟然是诈骗团伙的“帮凶”。近日，上海市反诈中心在工作中发现，宝山区的3个固定号码对外拨出了大量疑似实施电信网络诈骗的电话，遂将线...

广州保障性住房居民称遇宽带垄断!调查:有代理商高价卡脖子

中国联通官方客服回复称,该地址暂时没有联通线路覆盖,暂时装不了联通宽带。中国电信(保利大都汇营业厅)一客户经理称,问过城隽玥府区域的宽带安装师傅,师傅表示该小区没有铺设移动和联通的宽带端口,只有电信、广电的宽带。中国移动官方客服表示,可在中国移动(锦绣营业厅)查询办理。但实际上,南都记者于次日走访中国移动...

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)一、挖掘潜力:打破场景壁垒的全新装维形态装维服务是重要的用户接触点(www.e993.com)2024年11月17日。如何让用户“真满意”是各大通信运营商一直在努力攻克的课题。传统模式中,用户在宽带安装后遇到的问题、长时间的客服等待以及装维人员的服务瑕疵,都可能导致用户不满和投诉,影响运营商品...

上海电信推出IPTV软终端 与机顶盒“松绑”

“我今年新买了一台智能电视,家里也安装了上海电信云宽带,在安装IPTV时,听说有软终端,就不需要机顶盒了,现在体验下来感觉很不错。”前不久,宝山区的一位电信用户尝鲜使用IPTV软终端,让他印象深刻的是安装速度快以及使用流畅。“装维师傅只用几分钟就安装好了IPTV应用,不需要拉网线,也没有机顶盒。进入应用之后,无...

农村宽带到底怎么选?来自宽带安装师傅的解密

关于孰优孰劣的问题,如果非要给出一个结论,笔者觉得宽带安装师傅的话可能有点道理:其实各家都有各家的优势,用户选择也不要一味追求最好,只要合适就行。的确,在当前宽带套餐同质化严重的情况下,各家宽带的硬实力都差不多,更多的比拼其实是在“软实力”上面。比如电信在贵州开通的“中国电信贵州客服”官方号,...

电信小哥安装宽带 帮助用户识破骗局

8月12日晚7时,常州电视台都市频道《社会写真》栏目播出专题节目《电信小哥上门安装宽带帮助用户识破一场骗局》,提醒广大市民提高防范意识,并对电信小哥荣大庆机智勇敢的行为给予了褒奖。事情发生在7月30日10时许,溧阳电信智慧家庭工程师荣大庆按照客户李女士的预约到她家中安装宽带。安装过程中,李女士一直在接听电话...

宽带、网线安装实操:网速跑满,还能立省几百块

对此,小雷坚持要求安装200M低消宽带,并暗示可能会投诉。客服则表示会上报登记,大概1个小时后小雷接到了广州联通当地工作人员的电话,确认可以安装办理,具体安装费用为499元(含200元话费),网络设备包括一台光猫和一台WiFi6路由器。和宽带师傅协商好安装时间后,他周末来上门施工。安装师傅是位和小雷年纪相仿的年轻人...