家页观察|啄木鸟、鲁班到家、万师傅“短兵相接”,家居服务平台...

家居服务平台其实并不是新鲜事物,早在2015年前后,鲁班到家、啄木鸟、万师傅、安帮客、匠多多等一批头部家居服务平台先后成立。目前,家居服务行业的市场格局比较稳定,虽然市场上有超过100款相关应用,但仅有不到5%的平台累计下载量超过百万次,已获大额融资的均为头部家居服务平台。不过,家居服务市场近年的发展速度并不算...

鲁班到家获数亿融资背后:被资本看中的家居后服务价值几何?

虽然面向B端客群,鲁班到家的客诉或许并不主要来自普通消费者。但落到“人”的评价体系上,师傅们也有烦恼。在鲁班到家接单的汪师傅,就跟南都·湾财社表示,“有的时候明明是消费者的诉求不合理,但平台客服更多维护派单商家及消费者的权利,有时自己申诉却拿不到好结果。”去年年底,为企业客户给消费者上门安装指纹锁...

服务时代效率为王,鲁班到家多维度提升服务响应时效

张先生现在在同行的推荐下用了鲁班到家，平台上有300多万师傅，覆盖全国32个省，600多个城市、2800多个区县、40000多个街道，综合覆盖率达到99%，无论销售订单落地在哪个城市，都能快速匹配到师傅上门安装，免去顾客的等待时间，助推销售环节高效跑完最后一公里。从鲁班到家公开数据获悉，平台2024年1月至今的师傅准时打卡...

全国安装9.9元!万师傅重磅上线“天天有特价”专区

此外,艾媒金榜发布的“中国互联网家居售后服务平台排行榜”中,万师傅以87.43的金榜指数荣登榜首,力压京东服务+、啄木鸟、鲁班到家、奇兵到家等同类平台。自2013年成立以来,万师傅全力搭建健全售后机制,全面覆盖服务前、服务中、服务后全流程。服务前可提供环境测试、产品调试等服务;服务中实时反馈进程,优选资深专业师傅,...

从多家平台混战,到头部企业初显 互联网家居售后服务平台角逐正酣

在不久前结束的“618”购物狂欢节中,各行各业可谓使出浑身解数,力争销量再创新高。在家居服务业,各互联网家居售后服务平台也纷纷出击,抢占市场。鲁班到家宣布在“618”期间,对平台商家、师傅,分别提供亿元现金补贴;万师傅则上线“天天有特价”专区,爆品安装9.9元起,全国一口价,上门不加价。

头部企业初显 互联网家居售后服务平台角逐正酣

目前,万师傅、啄木鸟、鲁班到家、奇兵到家、匠多多、安帮客等几十家平台均活跃于市场一线(www.e993.com)2024年11月22日。各家平台都大力提升商家规模、技工师傅数量、订单量、服务品质等,力图做行业领跑者。以鲁班到家为例,该平台上线于2017年,目前已聚合全国300多万名专业技工师傅,解决了200多万个家具、家电、建材和智能家居等企业的售后安装维修等...

新股前瞻|业务高成长下难掩盈利波动,啄木鸟仍能否修好公司基本面?

除了传统的维修公司和个体工匠外,一些互联网平台也纷纷涉足家庭维修领域,如万师傅、鲁班到家等,它们在服务模式、价格策略等方面与啄木鸟形成竞争。另外,一些具有创新模式和强大资金实力的新进入者可能会对啄木鸟的市场地位构成挑战。然而,在这样“机遇与挑战并存”的发展背景下,啄木鸟此前还因服务质量等问题引发一定的“...

家庭维修互联网平台“背刺”消费者

一面是消费者的困扰和投诉，一面则是啄木鸟、鲁班到家、万师傅等打出“为消费者提供安心家庭安装维修服务”旗号的第三方平台企业的粗放增长。例如，其中走得最快的啄木鸟，努力冲击IPO上市，根据招股书披露，2021年—2023年前9个月，啄木鸟营收分别是4.01亿元、5.95亿元、7.35亿元，对应利润为3343.1万元、620.4...

深圳跑出找师傅团队,一年撮合数十亿|鲁班|大家居|新品类|智能锁...

这家位于深圳的家居安装售后平台,宣布对平台商家、师傅,各提供亿元现金补贴。鲁班到家做的生意,简而言之是“找师傅”,帮助B端客户匹配师傅,落地C端的安装、维修等售后服务。平台上线7年来,公司累计斩获三轮融资。4月中,又完成数亿元的B轮融资,由创新工场领投,老股东彬复资本跟投。

雷军、姚劲波看上同一只鸟!不修感情的啄木鸟年入8亿冲刺IPO!

据研究咨询网站“亿欧网”数据显示,家庭维修服务平台“八哥到家维修平台”抽成比例为5%。另据新媒体“智能门锁研究Pro”报道,家居售后服务平台“万师傅平台”抽成比例在15%左右;家居售后服务平台“鲁班到家”抽成比例在10%-15%。“由于啄木鸟维修的规模不够大,因而公司(为了盈利)抽成就会高一些。”艾媒咨询CEO兼...