公示维修工程师黑名单,啄木鸟家庭维修打造放心消费场景

近日，啄木鸟家庭维修的官方售后账号公示了第4期合作工程师黑名单，被列入黑名单的维修人员将永久清退出平台合作体系。据悉，行业失信黑名单是啄木鸟家庭维修平台坚持数年的质量监管内容之一，自今年7月以来，平台开始通过公开渠道曝光工程师不规范行为。公示失信黑名单有助于震慑不良工程师，提醒消费者避雷不良服务人员。啄...

...高达37%,违规上岗频现:游走在合规边缘的啄木鸟维修,冲刺港股IPO!

近期,啄木鸟维修(“公司”)正在冲刺港股IPO。公司自称是国内最大的家庭维修平台。据灼识咨询,按2023年的总交易额计,公司占国内线上家庭维修行业2.4%的市场份额。这是一门好生意吗?国内最大家庭维修平台01“除了感情不修,啥都修”公司的历史可追溯至2004年,其创始人王国伟,原本也是一名维修师傅,当时与其妹王...

啄木鸟高价维修背后:烧钱营销、师傅叫苦、用户抱怨

啄木鸟并非毫无对策,其内部知情人士告诉「新熵」,针对行业乱象,啄木鸟家庭维修平时也会进行内部管理和制定防范措施,如专门建立三快一准、工程师服务报价标准、工程师接单资格标准、平台投诉处理标准等一系列服务规范以及报价标准、培训标准、售后标准,研发维修计价器和完善售后服务等。但值得深思的是,在维修师傅本身难以...

消费者投诉:啄木鸟家庭维修被曝光乱收费,损坏非维修件等问题

10月17日有消费者投诉称，自己通过美团预约了啄木鸟家庭维修修理马桶和下水道，一共被师傅索要了1700元，怀疑是乱收费，有当天转账记录为证。同日有用户投诉称，自己预约了啄木鸟家庭维修上门维修燃气灶点火问题，结果师傅在维修过程中将燃气灶损坏，按照师傅及平台要求联系了燃气灶品牌官方客服，客服说只能换新，至此之后...

300元遥控器维修要1776元,啄木鸟维修平台去年营收超过10亿元

孟女士的遭遇并非个例。据现代快报报道，今年4月，南京建邺区市民张女士因家中浴室玻璃门螺丝松动，通过啄木鸟家庭维修平台预约了上门服务。维修人员仅用不到10分钟，将浴室玻璃门上脱落的两颗螺丝重新安装，却收取了388元的费用。据张女士描述，当时她对维修费用提出了异议，认为价格过高，并考虑取消维修。但维修师傅...

啄木鸟维修再冲港股 自身隐患有待消除

另外,师傅并没有合同,收据上的签名也不是平台的师傅(www.e993.com)2024年11月25日。在黑猫投诉平台,截至目前,涉及“啄木鸟维修”的投诉超过5000条,投诉项包括“啄木鸟家庭维修损坏非维修件”“与账单金额不符合,私下收取额外金额”“报价不一致”“乱收费”等。

号称“除了感情啥都修”,啄木鸟再冲港股能否“修好”自身隐患?

新京报记者在中国电子商会旗下的消费服务保障平台“消费保”上注意到,啄木鸟家庭维修、万师傅和工奇兵三个维修服务平台的投诉量相对较高。消费保微信公众号信息显示,啄木鸟家庭维修被投诉乱收费。文中称,消费者家的外墙漏水,于2023年10月16日在啄木鸟家庭维修平台找人维修,师傅到场后称材料180元/斤,预计使用10斤-20斤...

上门维修平台啄木鸟二冲港交所,高抽成下“除了感情啥都能修”?

在黑猫投诉平台，关于啄木鸟家庭维修的投诉屡见不鲜。消费者反映的主要问题集中在“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”“维修效果不理想”等方面。有消费者投诉称，啄木鸟维修师傅上门维修空调，收费高达360元，而市场上同类服务价格仅为100-150元。还有消费者反映，师傅上门换一颗螺丝就收了70元。截图来自黑猫投诉平台...

揭秘“小病大修”现象,啄木鸟家庭维修构筑诚信维修新生态

家住江苏的李先生向记者表示,8月初他家的空调制冷效果不佳,担心是压缩机出了问题。遂通过电梯里啄木鸟的广告,联系上了平台的维修师傅上门,师傅上门后先进行了全面的检测和诊断,然后向李先生详细解释了故障原因和维修方案。在征得李先生同意后,师傅才开始维修服务,并严格按照事先约定的价格进行收费。李先生对啄木鸟平...

当谈“客户第一”时,啄木鸟家庭维修在谈什么?

专业售后服务体系,定义维修新标准在啄木鸟家庭维修,快速响应是服务的首要原则。平台通过一站式数字化流程建立了完善的客服系统和调度机制,确保用户一旦报修,原则上能实现5分钟响应,主城2小时内上门。无论是深夜还是节假日,只要用户有需求,啄木鸟平台都能迅速调配资源,基于LBS定位,协调最近的维修师傅上门服务,有效缩短了...