网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→丨大公司
8月29日,京东集团公关部相关人员回复读特新闻记者称,张女士所申请退款的索尼耳机由第三方商家销售,因客户商品一次性包装已破损,故不支持七天无理由退货。“考虑到用户体验,协商商家为消费者申请8折退货。”京东方面表示,另一海外购订单不适用无理由退货情形,但愿意为消费者申请特殊退款。目前,张女士未接受如上...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
在通用完好标准部分指出,商品包装(商品厂商实施的出厂标准包装)作为商品的必要组成部分,其缺损状况易导致商品价值贬损,故退回时应确保商品包装完整。截图自淘宝官网。对于张女士所购买的头戴式耳机所属的数码家电行业,该规范对要求的特殊完好标准是:进网许可证未损坏(毁);未有浸液;手机类(若有)未激活。《天猫七...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
沱沱工社规定,退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。亚马逊在退换货政策说明中规定,“保持出售时原状且配件齐全的商品,可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”京东商城规定:消费者收到商品之日起7日内,在承担商品返回运费的...
手机激活后能否适用七日无理由退货?
对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。但手机一旦被消费者激活后,就会产生激活、授权信息等数据类使用痕迹,一经激活或者试用后价值贬损较大,不适用七天无理由退换货。刘哲律师...
网购出口装茅台因包装瑕疵退款遭拒,店铺称跨境商品不支持7天无...
对此,澎湃新闻联系天猫国际自营全球超级店,工作人员称周先生购买的商品属于跨境商品,不支持7天无理由退货,且外包装磨损不影响正常使用,可以考虑补偿200元。周先生对此解决方案表示不能接受,目前双方尚未达成一致。消费者投诉:周先生介绍,11月1日,他在天猫国际自营全球超级店购买了6瓶53度500ml的出口装飞天茅台。
网络直播带货纠纷,网红、经营者、平台谁负责?拆了包装还能无理由...
第三,新的要求涉及到原来消保法中规定的消费者退货必须要保证商品的完好性,不能破坏商品的品质(www.e993.com)2024年10月20日。但是,如何界定“保持商品的完好性”,实际上是有争议的。比如,消费者收到货品之后,需要拆开包装,检查商品品质以及有无瑕疵,尤其是电子产品,比如电脑、手机等。为了解决这个问题,实施条例里明确规定,这种情况之下,认为不...
网购手机拆封并激活数据后要求7天无理由退货,法院:不支持
原告认为,被告在商城页面标识的七天无理由退货(不支持一次性包装破损)属于霸王条款,为卖家单方面制定,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。消费者基于查验手机可以打开商品包装,手机一次性包装膜属于非必需包装,并不影响二次销售。原告也未进行插入手机卡和激活手机操作,...
这次讲透了!“拆封商品不退”于法无据,均属于无效的霸王条款
用品:必要的一次性密封包装被损坏;电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
手镯标签已拆,能否退货?撕毁标签不影响退款,请问如何操作?
首先,消费者购买商品后,根据消费者权益保护法,在正当的不能退货期限内,消费者有权要求退货。然而,在翡翠手镯的经营者情况下,因为包装纸的拆开并不会影响手镯的使用功能,所以大部分时候,拆开包装纸后依然可以退货。根据中华共和国消费者权益保护法第十四条规定,消费者购买的商品,在合理期限内出现质量问题或者与销售者...
一女士拆开包装后选择退款 市场监管部门:合理
厦门网讯(本网记者沈伟彬通讯员林春阳)拆包装了,还能七天无理由退货吗?近日,集美区市场监督管理局接到一起投诉,谢女士在淘宝平台购买了一款价值178元的电烫睫毛器,收到后拆开包装查看该商品,认为货不值价,当即选择了退款。但商家以商品已拆封为由拒绝了退货申请,这种情况涉嫌侵害了消费者合法权益!