于东来一句话惊醒梦中人:你眼里只有钱,所以看不到顾客
本想第一时间记录开业盛况的张力,拍到的却是这样的一幕——就像一个讽刺,他一下子想到了于东来经常说的,“你眼里只有钱,所以看不到顾客”;这句话他听了无数次,不过直到那天、那个时候,他才惊觉自己的问题所在:“卖场也改了、工资也调了,可理念还停留在原地。”对那些希望做出改变的企业,于东来的第一...
打动客户答疑支招篇:什么样的好营销才能打动客户?
四、有优质的售后服务系统,最高级的营销是服务。好的营销就是找到最合适的人群,利用最合适的价格,铺最适合的渠道,运用最适合的推广手法,和促销手段,最完善优质的售后服务体系。什么是好营销?营销的本质:创造客户价值。什么是好营销?品效合一的营销是好营销:就是能够满足客户的需求,达成企业目标——实现产品...
2015年温州一17岁服务员,用99度开水浇向食客,只因客人说了这句话
2015年8月24日晚,温州市商业圈一火锅店内,17岁的年轻小伙朱明仅因顾客说了一句话,便用99度开水浇在女顾客身上,以至于顾客全身42%的面积被烫伤,酿成惨案。事后,朱明很后悔,但与此同时他又表示,若是时间重来,当他听到女顾客说那句话后,他依然会选择用开水烫她。朱明,于1998年出生于温州一个贫苦的小山...
如何让顾客感知价值?这里有5个方法
也就是为什么很多企业花了重金在产品研发上,但是消费者不买单,归根结底还是因为消费者感知不到产品的价值,或者说所能感知到的成本大于能感知到的利益。除了上面的两点,还有两点我们很容易忽视:感知价值是因人而异的、是个性化的,你能感知到的价值,其他人不一定能感知到,上面说的面包店,有人会去a店,也有会去b...
开心一刻:和一女同事出差住宾馆,前台一句话让我凌乱了…
8、不久前公司有事让我跟一个女同事去出差,那天去到的时候天黑了,约好了顾客第二天见面,当天晚上就决定去宾馆住宿,女同事刚好也说这边她比较熟,带我去一家性价比高的宾馆,刚来到前台说的一句话就让我凌乱了“啊呦,换的这么快?”她尴尬的解释着,我也陪着同事在一旁尬笑。
销售就是搞定一句话“我要考虑一下”!
这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用(www.e993.com)2024年7月27日。通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”如果这时候客户还没提出成交,你可以这样问:“先生,有没有可能是钱的问题呢?”如果客户确认,那你已经打破了“我会考虑...
店员找上门要求顾客删差评,人民网怒评:霸王茶姬的霸气该收收了
差评哪怕只是短短一句话,甚至是一个词语,也会带来影响。这些负面评价不仅会导致整个店铺的订单量下降,还会导致员工工资被扣减。差评过多甚至可能导致关门大吉,因此,在没有更好解决方案的情况下,登门拜访成为最快捷、最方便却也是最不体面的解决办法。最近,霸王茶姬因为曝光了一名员工的个人信息并且扬言此人在...
消费紧缩时代的经营法则:不要销售“物”,而是销售“事”
铃木敏文认为,商家最危险的状态是顾客感受不到你商品的价值,也就是进入到了所谓的不毛地带。出现这种情况原因,一定是你在便捷和优质之间损失了一个坐标主轴。你再不在优质这个主轴上添加便捷因素,再不在便捷这个主轴上添加优质的因素,如果你两边都不靠的话,你就进入了所谓的消费者价值的不毛地带,消费者就会抛弃...
李佳琦“硬刚”粉丝,直播带货的利器是“便宜”还是“共情”?|钛度...
第三个理由,消费者正在重新审视自己过去的消费理念与消费行为。李佳琦一句话戳中了大家的内心深处,也许大家会在消费行为上显得越来越理性谨慎。流量是双刃剑,粉丝既可以把李佳琦捧起来,也可以让李佳琦跌下神坛。所以,对公众人物来说,说话确实需要谨慎,稍有不慎,可能会导致祸从口出。
【视频】餐厅10条“禁忌用语”,你家服务员说过吗?
是怎么“毁掉”一家餐厅的▼餐饮行业有一句话:最好的服务是顾客因为你来这家餐厅。同样的,糟糕的服务是顾客因为你放弃这家餐厅。服务是有“生命力”的,能带来客人也能赶走客人。顾客就餐体验不好的餐厅,往往都人气低迷。内参君在众多餐饮老板中也做了个调查,发现那些因服务员不会说话惹出的“服务事故”也...