群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

电话0531-12345短信106353112345微信公众号搜索“济南12345”民生无小事育儿假按子女周岁计算市民来电反映:产假的158天包括法定节假日吗?市卫生健康委员会回复:《山东省人口与计划生育条例》明确,符合政策规定生育子女的夫妻,除国家规定的产假外,女职工增加六十日产假,配偶享受不少于十五日陪产假,三周...

全力破解“急难愁盼”,最大限度“便民利企”——河南焦作推动政务...

孟百鸣、范文有发现无法办证后,将自己的情况反映给了“有诉即办”窗口,而赵琳则通过线上“焦我办”和电话12345市政府热线进行了反映。收到这些群众反映的办证难题后,群众诉情搜集研判团队分析这些问题不会是个案。在行政审批和政务信息管理局每周一的研判会上,会议将类似现象列为重大问题,交由“帮办代办”团队,启...

...亥时:夜晚依然很“热”的12345热线 286通求助电话打进来

“您好,四川省12345政务服务便民热线人社专席,请问有什么可以帮您?”11月26日21时许,川观新闻记者来到四川省12345政务服务便民热线运营中心,这是当天上夜班的倪杰接听的第19通热线电话。“21点到23点,询问社保相关问题的群众很多。”倪杰说,尤其接近年底,农民工工资拖欠、社保医保等相关问题的夜间接听量,会从平时的...

12345,便民“总客服”(倾听·解决群众烦心事)

“有问题,就拨打12345。”针对地方政务服务便民热线号码过多、热线服务资源分散、电话难接通、办事多头找等群众“烦心事”,一段时间以来,各地优化政务服务便民热线,加快热线归并、优化运行机制、创新方式方法,实现12345热线全天候响应,让“12345”成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。《国务院办公厅关于进一...

有诉必应马上办 把工作做到群众心坎上

无奈，马先生拨通了“12345”向政务服务便民热线反映情况。“叮铃铃！”“你好，按照您提出的诉求，青海嘉洁物业公司、园区规建局、城管局已经协调解决这里的‘停车难’问题，就近在东新路6号空置厂区设置144个停车位。”“没想到我反映的问题这么快就处理了，工作人员太认真了，非常感谢！”马先生颇感意外。事情...

解民忧!一条热线让我们心连心!

一条热线让我们心连心!一通电话,一份希冀;一次回应,十分责任(www.e993.com)2024年11月10日。近年来,弋江区政府办立足“12345热线平台”,紧盯“民生小事”,积极呼应群众诉求,秉持“发现一个问题,优化一个领域”的为政理念,针对群众反映较为集中的事项,设立企业、人才、教育、物业服务等专席,把“12345热线平台”打造成打得通、分得快、办得...

一件“无解”的热线诉求,为什么还能让市民很满意?

处理一件看似“无解”的诉求工单,要打多少通电话?碰多少次头?在静安区宝山路街道城市运行管理中心“12345”市民服务热线工作组的办公室里,静安“最美热线人”周小英和同事们时而为了一张工单激烈地讨论,时而埋头查找资料,时而一通电话打完就奔赴诉求人反映的现场……在这里,九年来累计处理的15000余件热线诉求工单,...

遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!

答:群众可通过热线电话或网络渠道反映问题,热线电话直接拨打12345电话号码;网络渠道登录辽宁政务服务网(httpslnzwfw.gov)、“沈阳12345热线”微信公众号、人民网领导留言板等渠道反映遇到的问题。问:沈阳市12345政务服务便民热线常用的服务功能有哪些?

民生观察|“接诉即办”解决百姓“急难愁盼”

”市12345政务服务热线管理中心副主任宋文忠介绍，除教育外，针对人社、医保、公积金等群众咨询量大且专业要求高的问题，会邀请相关单位业务骨干进驻热线，就相关问题进行深度解答，精准回应群众诉求。当天16时，人社高频事项专员赵洪恩接到一通关于退休参保咨询的电话。在咨询解答过程中，他了解到即将退休的周女士原单位已经...

金昌:领导接听,即接速办!

金昌市人民政府办公室印发实施《2024年金昌市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动方案》，方案确定由金昌12345便民热线每周邀请全市政府系统党员领导干部接听群众反映集中的热点问题，进一步畅通党和政府密切联系群众渠道，助推干部与群众“直接对话”。每周“领导接听日”活动开始之前，市政府办公室都会通过政府网站、新闻...