“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。各快递企业:支持新规,按照用户需求进行派送“新规其实对于德邦快递并没有太大的影响,因为德邦快递以大件快递业务为主,始终都是坚持为用户提供送货上楼的派送服务。”德邦相关人士对扬子晚报/紫牛...
《快递市场管理办法》落地实施 您有接到快递员的电话吗?
记者从市邮管局了解到,接下来,他们会采取“双随机”的方式,每月随机抽查一家快递企业,根据新规对服务质量、市场秩序、绿色发展等方面进行全面检查,市民如果遇到快递相关的纠纷,可以拨打12305国家邮政业申诉服务电话投诉反馈。
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
而如果快递企业提高每票件的派送价格,会增加企业成本,则对客户来说运费可能会上涨。另外,有业内人士建议,消费者的选择应该在前端就完成,下单时快递会有预估送达时间,消费者可据此选择是送货上门,还是放在驿站。各快递公司明确:应按照用户需求派件针对3月1日正式施行的《快递市场管理办法》,圆通速递表示,已组织...
取快递大排长龙!上海市民怒了:从来没有配送上门,有了驿站更过分?
“最好是送到我屋里头(www.e993.com)2024年7月10日。”这位爷叔说。他告诉记者,为了争取快递送货上门的权益,他曾想了许多办法,还曾向快递公司投诉过,但始终没什么用。我们在手机上设置好了送货上门,写好了快递柜不要送,送到我家,他还是不送,我怎么办?”爷叔无奈地说。面对附近居民们的投诉反映,新沪路870号菜鸟驿站的工作人员觉得很...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
有消费者认为,快递本来就应该是送上门的,放到快递柜或驿站是增加消费者的不便。“我和父母不住在一个区,有时在网上给他们买东西就直接写他们的地址,但快递经常直接被送到驿站,老父亲用智能手机不太熟练,每次取快递都挺麻烦。”市民刘女士说,重量轻的小件也就算了,比较重的快递老人去拿实在不放心,“我...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
有消费者认为,快递本来就应该是送上门的,放到快递柜或驿站是增加消费者的不便。“我和父母不住在一个区,有时在网上给他们买东西就直接写他们的地址,但快递经常直接被送到驿站,老父亲用智能手机不太熟练,每次取快递都挺麻烦。”市民刘女士说,重量轻的小件也就算了,比较重的快递老人去拿实在不放心,“我觉得新规很...
新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?
另一名快递员说,他每单快递的派送费只有0.8元左右,有时一天要打几百个电话,很多还打不通,“把快递放到快递柜、驿站也是无奈之举”。他认为,新规施行后快递员收到的投诉会增加,希望公司执行新规的同时,能合理分配快递员的工作量。快递企业也在想办法提升服务水平。目前,已经有企业启用人工智能电话提前与用户沟通...
南昌市民遭“刷单”困扰投诉无门
拨打淘宝投诉电话9510211后,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局...