这家知名保险公司被投诉了

作为新华人寿保险多年的客户，王先生算了下，自己给这家公司缴纳了6万多元保费，但就是对保单被擅自更改业务员和销售单位不解，要咨询一下当初卖保险给自己的业务员，结果被无礼对待。用王先生自己的话来说，就是业务员的态度“很恶劣”。别说对客户了，就连对待媒体，新华人寿保险的业务员和客服都是这样的态度，...

保险业2025年“开门红”变局:有公司已慎提“开门红” 分红险成为...

“2023年以来,监管持续引导行业下调预定利率,在行业产品结构转型背景下,带动储蓄型保险快速放量,叠加‘炒停售’等行为,引发市场对于2025年‘开门红’需求透支的担忧。”国信证券表示,客户保险需求的不断挖掘或透支部分2025年“开门红”期间的保费增量,为“开门红”带来一定挑战,但结合当前行业面临的几大趋势,我们持续看好...

当保险销售开始做博主,收入能翻番,但成功率不足2%?

头部保险中介公司大童旗下保险经纪人梦园介绍，随着保险行业的发展，越来越多保险人开始从保险销售转变为保险经纪人，不再受雇于某个保险公司向用户推销相对单一的产品，而是选择和保险中介公司合作，像买手一样从整个市场上帮客户筛选产品。“比如大童除了保险服务，还有健康管理、救援服务等风险管理服务，这要求保险人除...

人身险公司保险营销员人数跌破300万 业内:人员专业性和AI的使用是...

“过去客户住院,业务员可能要跑六七趟来进行理赔,现在便可以通过网络系统,直接从医院到保险公司并进行理赔。”黄俊文表示,业务员也需要跑一趟,而这一趟就叫作温度。此外,目前保险业正迎来全面“报行合一”新时代。对于这种现状,梁天龙表示,专业性生产力的提高是各家公司着力的重点,“不管是不是报行合一,专业生产力...

和水滴聊聊,怎么用大模型造一个接近 99% 真人水平的「Sales Agent」

它还有复杂的多模态和操作交互能力,能在跟用户沟通的同时,一边「看」保险系统的数据,一边用「手」输入和查询数据,一边「穿梭」于微信等不同的通讯软件间,协助经纪人,解答客户的疑问。目前,水滴计划将这些保险AIAgent的技术能力打包成SaaS产品,向其他有大规模坐席客服岗位的行业输出解决方案。

中国人寿利明光:我国人身险业仍处于重要发展战略机遇期 保险业的...

中央金融工作会议指出,要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”,为推进金融高质量发展指明了方向(www.e993.com)2024年11月25日。有鉴于此,《金融新篇章》策划特别推出《保险新篇章:高质量发展之路》系列访谈栏目,深度对话险企高管,探索行业高质量发展之路。近年来,

富德生命人寿半年度理赔创新高,服务升级引领保险行业新风向

2024年,中国保险行业进入了高质量发展的关键年,如何更好地发挥保险作为社会“减震器”和“安全网”的功能成为各保险公司的核心任务。如今,时至年中,各大保险公司逐渐交出了自己的理赔服务“成绩单”。近日,富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)发布了2024年上半年理赔服务报告,报告数据显示,该公司...

保险之星大童保险经纪陈葭怡:让社会听见保险的声音

行业:“不能让劣币驱逐良币”面对行业内的种种挑战和变革,陈葭怡认为,保险行业应当摒弃过去单纯追求销售业绩的模式,转而注重提升服务质量和客户满意度。对于当前行业热议的“报行合一”政策,她表示坚决支持。针对目前的保险从业者人数下降,陈葭怡认为,人数多少不重要,重要的是保险从业者是否合格,是否素质到位、有...

国寿寿险积极开展反保险欺诈行动,维护行业形象与客户权益

为维护保险市场的正常秩序,保障广大保险消费者的合法权益,近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)积极响应监管要求,全面开展反保险欺诈工作,以坚决的态度和有力的措施,打击保险欺诈行为,为行业的健康发展和消费者权益保驾护航。保险欺诈不仅损害了保险消费者的利益,也严重影响了保险行业的声誉和...

聚焦保险行业客户经营现状,概述神策数据 CJO 解决方案

在高度竞争的保险市场中,提供卓越的客户体验已经成为企业成功的关键,CJO正引领着保险行业向更加个性化和无缝链接的客户互动模式转型。本文聚焦保险行业客户经营现状,为大家介绍神策数据保险行业CJO解决方案,希望能够为保险企业的数字化经营提供新的思路。当前,保险企业在私域客户旅程管理的过程中,面临重重挑战,主要表现...