合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...
新能源价格战将燃油车企逼到角落:不少销售转行跑滴滴,甚至卖彩票
以前,这家奔驰4S店的直播间,只是销售人员进行功能讲解,今年,店里则开始招聘专业的主播进行带货讲解,希望用更好的形象、更激情的语言和专业的话术,带动客户下单。“直播会增加成本,但这个是必须要去做的,你不做的话这部分就没有了,就只能损失。”他说。03压力山大的销售纷纷逃离汽车领域的血战,由比亚迪点燃...
给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了
具体而言,用户在接到小慧电话时,看到的仍然是太平保险95589客服号码,因为电话是从太平共享中心呼出的,电话号码等敏感数据依然在共享中心,而中心只是向科大讯飞提供了诸如用户姓氏、性别、部分号(车)牌等部分非敏感语段字节,不涉及客户隐私。讯飞则通过技术实现语音合成、语音理解并完成通话。简单来讲,科大讯飞在自己的平...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
具体而言,用户在接到“小慧”电话时,看到的仍然是中国太平95589客服号码,因为电话是从太平金科呼出的,电话号码等敏感数据依然在太平金科,只是向科大讯飞提供了部分非敏感语段字节,不涉及客户隐私。科大讯飞则通过技术实现语音合成、语音理解并完成通话。其次,在交互体验上,最难的是要让机器人准确理解客户的回复。为了...
美容师电话回访流程与话术!
电话回访流程:充分准备——寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通第一天回访,问顾客“产品用了吗?”美容师:“姐,我是某某美容师xx,谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访,您看好吗?”顾客:“嗯,你说。”美容师:“昨天我向...
...一张张保单 —— 走近新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心
新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心负责人介绍说,这些年来,该回访中心严格按照监管要求,以维护客户的合法权益为宗旨,以让客户满意为目标,为客户提供热情周到的服务,受到了客户的好评(www.e993.com)2024年9月15日。在此方面,首先是加强对回访人员的培训,不断提升其专业技能,很好地适应回访工作需要。二是严格按照新华保险总公司的回访话术进行...
话术需加强针对性 莫让电话回访流于形式
笔者从沪上大部分寿险公司了解到,根据上海保险同业公会对于电话回访话术的要求,回访中应涉及9类问题:通过询问身份证号码等方式有效确认受访人是否投保人本人;是否了解购买的是保险产品;是否本人签名;是否认真阅读产品说明书;是否了解保险责任及责任免除;是否了解犹豫期内的权利;是否了解退保费用扣除及投资型产品费用扣除情...
祸起电话与网络销售保险产品 5家险企被保监会开刀
招商信诺人寿的电销业务在话术上过分吹嘘公司市场地位,错误讲解与销售产品无关的内容,如“现在基本上每一家保险公司都在模仿我们招商信诺,就是通过电话帮客户办理投保”,“因为我们是中外合资,那么它的权威可能更大一些”等等。中美联泰人寿则是被指不主动向客户寄送保单发票、电销新单未在犹豫期内进行回访、未及时配...
汽车4S店DCC线索首次回访10大话术
了解了这些,你就明白,DCC线索首次回访不成功,其实是很正常的现象。01客户说:“我没时间!”你应该说:“我理解。我也总是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”02客户说:“我现在没空!”你应该说:“先生,其实每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得...
全额退保的技术方法,话术诀窍(收藏)
1.线上退保,一般来说线上退保是在投保的个人主页找到想要退保的保单,申请退保,根据页面提示进行操作就可以了,不过,退保申请人尽量准备好退保材料。2.线下退保,线下退保的流程也比较简单,退保申请人要先打电话咨询退保需要的材料,这样可以避免来回奔波的麻烦,然后携带退保材料直接去保险公司营业网点的柜台进行退保,保险...