攻克日常理财客户,保险销售的四步妙法 !
话术2:XXX女士/先生,这个和您之前购买的产品相比较而言确实比较长,让您转成这类长期型产品的理由,之前我就给您说过了,目前我国经济处于高速发展阶段,发达国家的存款利率已经是负利率了,我国只是在减缓进入负利率时代的速度,但是近几年来存款利率的下调我们有目共睹,另外我真的觉得现在做理财比过去难多了,现在的...
星火大模型V4.0正式发布!助力暖哇科技打造保险垂类大模型
通过阿拉莫斯,把传统的网电微私域运营SOP改造成大模型驱动的全生命周期客户经营Agent,可以实现用户主动激活,用户意图精准识别、坐席回复话术生成以及销售节奏编排等功能,在增加私域GMV的情况下,提高用户的满意度降低投诉和删微率,大幅度提升客户经营坐席的人产和效率。据统计,随着阿拉莫斯的上线,在某健康险私域产能整体...
关于保险公司的话术
所以说,保险公司讲的内容,绝大部分是对他们自己有利的,对保险公司有利的,因为你们本身是对立关系,所以,他们讲的内容大概率是对你不利的,这是最简单的逻辑。所以,保险公司在解释一些问题时,他们会给出理由,但这些理由很多是避重就轻的,比如,汽车大梁的更换,保险公司会从车辆价值角度解释,更换后如果再卖车,价值...
千篇一律的恶意投诉话术,被平安人寿客服投诉专线客服轻松识破
千篇一律投诉话术,企图通过不法手段获取利益的平安人寿客服投诉专线客服人员表示,在这些退保投诉案例中,有一些是真实的情况,但也有一些是恶意的。作为一家知名的保险公司,平安人寿每天都会接触到大量的投诉。客服人员发现有一些投诉话术千篇一律,让一些企图通过不法手段获取利益的人无隙可入。客服团队展现出敏锐的洞...
嘘寒问暖获信任 “保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金
北京市公安局经侦总队民警李京:犯罪团伙会通过非法途径获取大量的公民个人信息,然后通过电销的方式给之前的保险投保人致电,以赠送礼品等方式跟客户建立联系。由于鲁某有过保险从业经历,熟悉业务流程,他精心设计了一套推销话术,组织团伙成员培训学习。该团伙成员利用发放米面油等“礼品”,甚至以所谓保险公司名义组织出游...
买年金保险遇“保费倒挂”?投保人:销售称有十多万收益,自己算却...
“无论怎么算,我能拿到的钱,都不可能超过我交的钱(www.e993.com)2024年9月1日。”马女士决定向保险公司讨要说法。业内人士称“保费倒挂”不合常理据马女士介绍,今年3月她从保险合同中发现“问题”后,便联系了保险公司的客服,得知她的收益并未纳入可获利息的“万能账户”,“客服跟我算的一样,也是能拿到的钱比交的钱少”。
重构销售话术和知识库,容联云找到了大模型的“钉子”
以“话术挖掘”为例,过去企业想要做话术挖掘全靠人力,培训师面对销售和客服几十万小时的会话录音,最多只能听几十段录音,再从中找出好的会话进行话术总结,显然这并既不能解决话术的量,也不能保证话术的质。但是有了容犀Copilot,企业可以提前接入客服、企微、营销通话等各个沟通渠道的数据,并结合不同的销售和客服...
紧急提醒!警惕“百万医疗保险”骗局
警惕“百万医疗保险”骗局近期,“百万医疗保险”骗局再次出现,不法分子冒充客服,以免费领取、到期扣费、指导关闭等话术实施诈骗。警方提示:购买保险请通过正规渠道,保险机构只会提醒投保人在绑定的银行卡内备足费用,不可能主动电话协助、指导消费者注销或关闭,如不想续保,可以不做任何操作,保险合同自动失效。如接到...
一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链
“在客服场景,可借助AIGC的意图理解、多轮会话、情绪识别等的能力建设客服智能体系,提升客服坐席效能。典型场景如进线前置AI托管,获取用户意图与业务办理所需的必要信息;生成专业客服话术;会话后辅助生成客服小结并打标。”“在营销方面,AIGC可辅助营销素材、文案生成,以及千人千面的营销策略,结合用户的性格,习惯进行...
百万保障骗局不会再上当了?她被新话术骗走20万
1.冒充客服来电,骗子通过非法渠道获取受害者信息并致电,谎称自己“百万保障”保险业务客服,以受害人购买商品时点击了“百万保障”需要取消,或者已到期需要续保等为由,引导其点开“百万保障”页面。2.引起恐慌,谎称受害人已经开通“百万保障”服务,每月要扣费数百至数千元,引发受害人恐慌。3.诱导下载屏幕共享...