市政务服务管理办公室关于印发《政务服务大厅工作纪律规范(试行...

1.与服务对象交谈应使用普通话,做到口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明。2.接待服务对象应使用“您好,您请坐。”“您好,请问您办理什么业务?”。3.为服务对象办理业务应使用“请稍等”“请填写XX”“请到XX窗口办理”。4.如服务对象等待时间较长,应表明歉意“对不起,让您久等了!”5.办理结束,应明确...

北京地铁“段子手”引导员:服务用语编成顺口溜

“天气寒凉,爱惜身体,早餐要吃,健康第一。”今天上午8时30分,地铁6号线的一辆列车刚刚抵达东四站,乘客们就听到了这段暖心提示。这段声音出自地铁文明引导员张立文,他把日常的服务用语编成了有温度的“顺口溜”,让大伙儿很快记住了这个热心的北京大爷。57岁的张立文被网友们亲切地称为“段子手”。他编写的这些“...

【视频】餐厅10条“禁忌用语”,你家服务员说过吗?

客人还没怪罪她,服务员反而说“你们咋不把酒放好呢?”客人一下火了,叫来了经理,结果服务员还是很执拗地说,“是他们自己没有放好!”在一旁赔礼道歉的经理非常无语。@霸王虾创始人袁烨有一次顾客来吃饭,发现肉质不是特别饱满,就问服务员:“你们的虾是死的吗?”有一次,我们一个服务员答:“那肯定是死的,...

岷县农商银行东关支行积极创建“百佳特色网点”

另一方面,在开展业务的过程中,坚持“您”字当头、“请”字当先,“迎客用语”“表白用语”“送客用语”服务用语使用规范,回答客户提问、办理业务时,耐心细致,语气适中、态度温和,未发生因态度冷淡、语气生硬所导致的投诉事件。同时,持续优化网点布局,减少传统柜台、增加智能柜台,在网点服务的过程中,坚持柜面人工和智...

“南音、博饼、海蛎煎”用英文怎么说?厦门有“参考答案”!

具有闽南特色的词语，采用拼音拼写或闽南语拼音拼写+意译的方式译写。如：“博饼”译为“BobingGame(MooncakeDiceGame)”。该板块还收录闽南戏剧、曲艺、音乐、民间舞蹈、民间美术、节日节庆、宗教信仰、建筑、民俗活动等领域216条常用语，覆盖面广，对闽南文化对外传播具有一定参考价值。目前，市外办正筹划会同相关...

沙茶面、博饼、拜天公,英文怎么说?参考答案来了!

闽南小吃的译写一般遵循“公共服务领域英文译写规范第10部分:餐饮住宿”关于菜名的原则翻译,如果是独具闽南特色的小吃,可采用闽南语拼音拼写+意译的方式译写(www.e993.com)2024年11月3日。该板块还收录闽南戏剧、曲艺、音乐、民间舞蹈、民间美术、节日节庆、宗教信仰、建筑、民俗活动等领域216条常用语,覆盖面广,对闽南文化对外传播具有一定参考价值...

2024年中考语文一轮复习专题12 口语交际2(真题闯关)

详解本题考查语言表达能力。示例:苏轼,你是一座丰碑。《水调歌头》有你对天下离人的美好祝愿;《记承天寺夜游》有你仕途失意后的豁达乐观;《江城子》有你渴望为国御敌立功的抱负。5.(2020??广西玉林??统考中考真题)阅读下面文字,完成下题。

【文明创建】《永州市文明行为促进条例》

(一)公共交通工具的驾驶人员用语文明、服务规范,保持车船干净整洁;(二)乘坐公共交通工具时,主动为老弱病残孕等需要帮助的乘客让座;(三)行人通过路口、横过道路时,不使用耳机听音乐、广播,不浏览手机等电子设备;(四)规范使用互联网共享交通工具。

2021年屯昌县人民检察院工作报告

各位代表,在过去五年工作中,我院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,抢抓改革新机遇、厚植发展新优势,砥砺奋进、开拓进取,在服务屯昌经济社会发展中,实现检察工作高质量发展。——五年来,我们旗帜鲜明讲政治,在落实上级决策部署上坚定有力。我们始终把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务,始终...

以患者为中心 推动医院高质量发展 河北省中医院用好这一“助推器”

高会贤说:“肛肠手术很疼,患者术后难免情绪烦躁,我们做护理员的,说话时要注意态度、语气。在语言上多给患者安抚,在行动上多帮人家照看”。“干咱们这行,一定要有爱心、细心、耐心,用专业的技能去服务患者”。刘素爱是泰心康护的一名小组护理员,一晃已经六年多了。她说:“小组护理对患者来说价钱更便宜。肛肠科...