Boss直评 | 李瑞峰:以用户为中心,WEY不是说说而已
2021年4月27日 - 新浪
首先通过这个APP,WEY搭建了整个车辆透明化的服务流程。用户在互联网下单之后,厂家能够第一时间去触达每一位用户,可以高频、甚至可以说是无微不至的去关怀,去让客户了解WEY一款产品从生产到交互,再到后续使用的各种场景,互联网上的订单模式,让用户可以一站式了解所有车辆的状态。如此一顿操作下来,用户车主的信息不仅...
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【读书】用诚信抓住客户“软肋”
2016年1月12日 - 上观
在京东,客服不会坐等客户打电话询问,而是在客户下订单后主动给客户打电话,询问有什么需要帮助。店小二还要有能力满足客户的一切需要。在京东,不会有人认为客户提出的要求是无理取闹,他们只会从客户的角度出发思考问题,尽最大可能实现让客户满意购物。思考与启示几乎所有的公司都在强调“服务”,在产品极丰富、市场...
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没有备份,如何恢复微信删除的聊天记录?
2018年3月19日 - 网易
它的操作很简单,从主界面找到“微信恢复”,然后根据指示预约工程师服务下单,之后就可以联系客服安心坐等数据回归啦。这是安卓手机的app,它们家也出了苹果手机专用的数据恢复软件。同样是在主界面的“微信”进入,根据指引操作预约下单,就会有专业的工程师远程来帮你把误删的微信聊天记录给找回来了。
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细节是魔鬼,里面藏着钱
2020年4月11日 - 网易
第一种,购买力不足,这永远不是你的客户;第二种,需求不明显,你要通过痛点刺激让他产生需求;第三种,不着急购买的,这时你要通过稀缺让他立刻下单。2.让客户下单的陈勇转化六要素人们买东西时选这家店不选那家店有各种各样的理由,比如说销量高、选品牌、朋友推荐等,但实际上这些理由主要是由陈勇转化六要素...
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