主持人怒撕黑幕:法院12368热线究竟是不是外包?
据媒体报道,2022年北京法院12368热线人工接听量达到149.42万件,同比增长67.2%,位居全国第一。北京市才亮律师事务所主任王才亮曾组织律师到司法系统的“法律援助热线12348”进行义务咨询,他解释说,不只是法院系统,一些机关事业单位对涉及法律问题的热线进行外包的现象十分普遍。王才亮表示,如果按照正常的招投标程序,...
法院“总客服”,群众好帮手,你的问题12368有答案!
可以直接答复的问题,直接回复来电人,对于不能当场答复的,或需要转交相关部门处理的,坐席人员会将当事人的联系方式和需求等信息形成工单进行派发,由相关办理人及时为当事人做出答复。该平台采取人工接听和自助语音两种方式,24小时提供诉讼服务。当事人在工作时间拨打12368,系统自动将电话转接给热线工作人员,如果当事人...
足不出户开庭、保全、退费……@当事人,10个锦囊掌握“12368”
拨打12368司法服务热线,转人工服务,需告知当事人名称、身份证号等身份识别信息,通过人工客服即可了解到目前涉诉案件的基本情况和法官的联系方式,之后即可通过12368诉讼服务平台与法官及时沟通联系啦!12368诉讼服务平台节约诉讼成本,提高诉讼效率,保障诉讼需求,增强人民法院服务群众的能力水平,是实现全流程网上办案、提...
拥抱新浪潮 谋略新“智慧”——上海着力向国家人工智能高地迈进
公司CEO李一帆说,软件、汽车、芯片,做AI不是仅仅做算法,而是多学科交叉,上海优势得天独厚,还辐射长三角。开放视野,面向未来发出智能时代“邀请函”刘庆峰说,如果说现在人工智能辅助审判在上海是独一无二,那么未来就可以形成代差,从上海向全国推广,最终走向世界。上海市委副书记、市长应勇说,建设上海科创中心,最...
彰显法治的力量与温度
“对于涉及未成年人的民事案件,法院始终优先保护未成年人合法权益。”余茂玉说,对未成年人直播打赏这种新问题,依法认定打赏无效,直播平台全额返还打赏金,一个案件就明确了规则。对于未成年人犯罪,坚持教育、感化、挽救方针,最大限度帮助其回归社会。同时,宽容不等于纵容,对主观恶性深、手段残忍、屡教不改的,人民法院...
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