中国移动10月停售不限量套餐,电信联通或跟进

如果您正坐在家里，放心地连接到家庭宽带，出门时可以考虑随身携带移动设备，时常关注运营商的流量折扣活动和特价套餐，随时调整自己的流量使用习惯，这样才能无缝连接生活的每一个角落。从某种角度看，取消不限量套餐对我们生活的影响不应只是愤怒和抗议。也许这也是我们从日常生活中反思、调整和探索的机会。希望未来的流量...

5G套餐价格松动了!最低89元每月,你会办理吗?

近日,有用户向中新网记者反映,接到了电信运营商的5G套餐推销电话,正在做活动,最低的5G套餐每月降至89元。中新网记者分别电话联系了三大运营商客服,证实确有打折活动,每家运营商5G套餐都有不同程度的折扣价。中国移动客服表示,前一段时间5G套餐有7折活动,中国移动最低128元每月的套餐折算下来89元每月。现在,用...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。(澎湃新闻)

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档(www.e993.com)2024年11月2日。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...

中国移动套餐“升档容易降档难”?尊重用户选择不能只在口头上

01中国移动用户刘先生反映办理资费降档过程耗时2个月,质疑公司故意阻止用户资费降档。02除刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,需由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。03中国移动方面表示,套餐降档涉及的权益复杂,需要专员查询用户权益、使用情况后再办理。

移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

#运营商暗中给用户增订套餐##移动联通电信套餐乱象调查#:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。#三大运营商高频骚扰...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

今年5月刘先生为家里老人办理降套餐资费,想把中国移动的79元套餐进行降档,结果一番操作后套餐反升级为99元每月。这番谜一样的操作是如何完成的呢?第一步、打电话给10086,向客服表示要将套餐,将79元套餐换成纯通话套餐。客服回复:“办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理”。

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

对此,中国移动工作人员回应称,降档确需专员回电处理,因套餐降档涉及的权益复杂,需要专员查询用户的具体权益和使用情况,再进行办理。她表示,客服服务台席有限,首次接电话的客服可能没有权限改套餐,因此需要转给相关专员处理。不过不少用户质疑这种区别对待的合理性。按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营...