套餐费用易升难降 携号转网人为设障 江苏镇江消协点评通信投诉...

为消费者升级套餐和降低套餐都属于合同约定下应当履行的义务,基于公平原则,在提供同类服务时,不应因对自身是否有利而有所差别。因此,消费者办理降低套餐费用是在购买服务过程中自主选择服务方式,通信运营商无权干涉或者对此设置障碍,否则就涉嫌侵权。携号转网千难万难消费者沈先生在营业厅办理携号转网手续时发现难...

对话阿里云CTO周靖人:大模型降价不是价格战,现在的价格还不够低

张启补充道,国内外大方向都是不断降价,基础设施只有把资费降到足够的低,才有可能未来更好的发展,不能现在简单算一个投资回报率。他提到一个说法,现在的AI相当于1996年左右的互联网,也就是BBS时代,当时上网资费很贵,后来互联网和移动互联网发展,运营商大兴基建,现在我们也在疯狂地推进AI大基建,把资费降下来,才...

话费套餐只能升不能降!人民日报:等而下之的套路

“现套餐为58元，想降级为28元的套餐，但移动App上没有降级选项，只能升级。”消费者在投诉平台反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在App上办理，只能无尽的等待专员回电。近年来，电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择，但消费者想根据自身需要调整套餐至更低档位时，却遭遇了各种阻碍。

中国移动套餐“升档容易降档难”?尊重用户选择不能只在口头上

中国移动套餐“升档容易降档难”?尊重用户选择不能只在口头上01中国移动用户刘先生反映办理资费降档过程耗时2个月,质疑公司故意阻止用户资费降档。02除刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,需由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。03中国移动方面表示,套餐降档涉及的权益复杂,需要专员查询用户权...

手机资费只能提高不能降低?大庆联通答复来了...

况且家附近的营业厅工作人员告知只能提高资费不能降低资费，王先生认为不合理。市场部经理徐立峰：感谢王先生多年来对联通业务的大力支持。大庆联通多年来一直坚守助力政府、惠及百姓的企业定位，一直坚持以客户为中心的发展理念。手机和宽带资费，用户是可以申请调整的。目前，业务办理可以通过多种途径来办理，比如说可以...

套餐不能“升级容易降档难”

“只有升级话费套餐选项,找不到降级选项”“要降档套餐,需要解绑很多服务”“升级话费套餐可在手机上一键办理,降档就得去营业厅现场办理”……据媒体调查,手机话费套餐大有玄机,概括而言就是“升级容易降档难”(www.e993.com)2024年11月7日。套餐关系着电信运营商的钱袋子,想提高客单价也无可厚非,但前提是不能损害用户权益。据《消费者权益...

用安卓不能进公司,传微软要求中国员工只能用iPhone手机;中国移动...

刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。据悉,除了刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档。对此,...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

运营商App上只能办比现在更贵的套餐,但咨询客服有更低选择“我们内部说套餐只能升不能降,如果哪个营业厅员工办了降套餐的业务,对他和营业厅的考核是有影响的。”一位某县城已离职的营业厅职员王国梅告诉记者,在他们上岗培训的时候,上面都会强调套餐“只升不降”。

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

03事实上,许多用户发现更换套餐时,降档和取消业务变得困难,且运营商内部规定套餐只能升不能降。04专家表示,运营商营业厅的代理模式使得营业厅有动力推销更贵的套餐和开通新业务,而消极对待套餐降档和业务取消。05为改变当下情况,专家建议允许手机主套餐有一定有效期,减少运营商维护海量套餐的压力,同时改变营业厅的...

“中国移动回应”事件探究:难道无法破解资费“升易降难”问题?

在48小时内等待专员回电进行降档，而资费升档可以直接办理，或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待，相关人员称：“自2024年5月1日起，10086客服没有权限为用户办理资费降档。用户也不能在中国移动App上进行办理，只能通过专员回电来处理”。在记者表示不理解并强烈要求降档后，客服又称...