渝北区物业管理培训新模式启动,提升服务质量

渝北区在培训体系上的不断探索和创新,也为其他地区提供了有益的参考。通过健全的培训制度和有效的课程体系,我们期待看到更多地区能够借鉴这些成功经验,为提升我国物业管理服务水平做出更大贡献。

案例丨长沙市岳麓高新区:构建大服务体系 激活新发展动能

重构大服务体系,优化全工作流程,由企业服务中心担任统筹中转部门,一头连着辖区企业、一头连着职能局室,叠加“一企双员”“双员一片”有效监督,实现了联企服务零距离、问题解决零延迟和监督问效零障碍,最大程度保障了服务机制高效运转。

提升交付力、搭建全周期交付服务体系成为行业趋势 | 专题

????具体来看,为了保证交付质量、提升客户体验,搭建全周期交付服务体系正逐步成为行业趋势,贯穿交付前、中、后期的诸多环节,成为项目交付水准的有力保障。全面、细心、周到的交付服务体系,形成标准化模式,提升交付质量与效率,为客户提供优质的服务体验,已经成为产品交付力中重要的一环。????文/克而瑞产品力研...

综合服务配套为交付保驾护航

“理想万家全景服务体系”,万科从服务内容、服务触点和服务标准等维度,覆盖了从签约到交付再到入住的服务全流程。而通过5类服务标准,33个服务触点,万科的物业服务能够让客户在此居住时,“一直有人管,一路有人陪”。业主入住后,黄埔新城丰富多彩的社群活动纷至沓来,篮球赛、电影社、创意插花、活力健身……丰富的活...

2024中国房地产服务品牌价值研究报告

碧桂园服务创新实施“123服务法则”,创造高品质的物业服务理念和体系,“一切以让客户高兴为中心”、“视业主为亲人、朋友”,拉近与业主距离,提高业主居住幸福感,打造具有核心竞争力的差异化产品,提升品牌溢价。图:碧桂园服务“123服务法则”物业研究:httpscih-index/...

稳中求进,以进促稳 碧桂园服务公布2023年年度业绩

(广东佛山,2024年3月27日)碧桂园服务控股有限公司(「碧桂园服务」或「公司」,股份代号:6098.HK)(统称「集团」)截至2023年12月31日止十二个月(「报告期内」)之经审核综合业绩(www.e993.com)2024年11月28日。2023年年度业绩摘要:收入由2022年同期约人民币413.67亿元增至约人民币426.12亿元,增幅约3%;...

碧桂园服务:以长期主义走出稳健增长曲线

进入增速放缓期,不少物企回归到服务本质,通过修炼内功下沉未来核心能力。据公开信息显示,碧桂园服务在去年主动投入了4亿元用于客户服务提升,涉及共1,594个项目,包含对社区设施设备的焕新改善、康体设施的升级、社区的智能化改造等。此外,碧桂园服务加大对科技智能化的投入,包含AIoT业务和自研物联网解决方案,以提升自...

中指研究院:物业服务是“增量+存量”市场逻辑 预计2025年全国物业...

(四)服务品质:扎实做好满意度,构建完备且实用的标准体系1.以客户满意度为驱动,持续改善服务质量物业服务满意度止住下跌趋势,呈现稳定态势。随着居民对居住品质要求不断提升,物业服务满意度也在回升。最新调查数据显示,2024年物业服务满意度相比上年有了小幅提升,达到73.1分。这一成绩的取得,离不开物业企业持续努...

朝闻物启丨成都市推出物业“晒服务、晒收支”2.0版

第一服务:社区心理咨询工作室开业,致力于提升居民心理健康俊发物业:推出全新可视化标准手册,升级服务体系中湘美好:成功控制一场突发的消防喷淋管道爆裂事件,收获甲方感谢信国贸物业:参与“标准引领,品质物业”座谈会,展示公司标准化建设融创服务:发布五月归心融刊,总结近期丰富多彩的社区活动...

“红色物业”让小区服务更有温度

近年来,贵州省六盘水市六枝特区以碧桂园小区示范创建“红色物业”为契机,聚焦服务提质增效,围绕构建服务体系、搭建服务平台、延伸服务领域,成功构建“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作格局,不断将党的工作融入万家灯火,切实提升社区居民幸福感和满意度。