细化了消费者、经营者的权利和义务
消费者同意向其发送商业性信息的,经营者应当明示其真实身份和联系方式,注明消费者个人信息来源和退订方法。消费者同意经营者上门推销商品或者服务的,经营者应当出示授权文件和表明身份的证件,并以书面等有效方式向消费者告知推销商品的功能、特性、型号、价格、售后服务和经营地址等内容。听到解答后,李先生表示:“新修订...
经营者应依法保护消费者个人信息 不得过度收集
一是经营者在提供商品或服务时,不得过度收集消费者个人信息,不得采用一次概括授权、默认授权等方式,强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。经营者处理消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。要遵守目的明确原则,具有明确合理的目...
《条例》全面规制预付式消费中经营者义务与责任
预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项,经营者在消费者预付金额范围内,按照合同约定向消费者提供商品或者服务的消费模式。在预付式消费中,消费者通过一次性预先付费,换取经营者较大幅度的减价让利或享受折扣优惠,可以降低消费支出;经营者可以快速回笼资金,满足其资金周转、稳定客源、增强竞争力、增加市场...
司法部:消费者权益保护法实施条例规定,经营者不得实施“价格歧视...
与经营者协商和解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式，经营者是消费维权的第一责任人。《条例》要求经营者落实首问负责，“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”，消费者有权直接找销售者、服务商。鼓励先行赔付，商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时，先向消费者垫付。该会议全程文字实录如下：国新办举行国务...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
第十四条经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。
国家保护消费者权益的正当性与实现机制
消费者权利并非是纯粹的私权,它具有人权属性,属于社会性权利,不仅与某个社会个体相关,而且关系到全社会公共利益;不仅对应经营者义务,还对应着国家和政府责任(www.e993.com)2024年11月25日。国家与公民的逻辑关系决定了国家负有保护消费者权益的基本义务和责任。可以说,国家是保护消费者权益的最重要主体,在消费者权益保护体系中居于领导地位。
中国消费者协会解读《消费者权益保护法实施条例》
《条例》强调,建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系,对于经营者的消保义务在《消法》的基础上提出了更加细化的要求,有利于对消费者权益的普遍保护。同时,《条例》明确,经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传,虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生...
消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义——中消协有...
这种平衡设计契合实践中的交易需求,体现了对消费者权益的整体保护。二是关于经营场所安全保障义务。消法采用了列举式的方法,要求宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者应尽到安全保障义务。消保条例扩大了法律适用范围,将所有经营者的经营场所及其设施都纳入规制范围,进一步强化了经营者对消费者安全权的保障义务。对于这...
夯实消费者权益保护的法治根基
《条例》第二章将“消费者的权利”和“经营者的义务”作出并列规定,科学反映了消费者权利和经营者义务之间的互动关系,便于在两者的关系中清晰界定经营者的义务。为了保护消费者的合法权益,协调消费者与经营者的关系,《条例》明确了经营者的义务和行为规范,为经营者提供经营指引。例如,《条例》充实了经营者公布真实...
迎接消费者权益保护事业发展的新时代
消费者与经营者之间形成良性互动,是推动消费关系健康发展、推进消费环境建设、营造安全放心消费环境的核心。在商业活动中,多数经营者都会面临众多消费者,经营者基于自身利益,容易利用消费者在信息、经验、力量上的缺失,有意无意损害消费者权益。建立良好的经营者约束机制,可以在整体上形成消费者和经营者之间的利益平衡关系...