2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京...
广东12366纳税缴费服务热线国家电网有限公司客户服务中心中移动金融科技有限公司中移在线服务有限公司广东电网有限责任公司广州供电局数字运营中心(数字化运营标杆案例)数字服务与运营标杆评选——卓越外包服务年度10强北京众信佳科技发展有限公司辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司泰盈科技集团股份有限公司transcosmos...
银龄用户触网规模超3.25亿,去哪儿、携程发布银发出游数据
据悉,该平台通过构建养老机构定制化服务应用,实现老人、家属、管护、机构等多方信息共享,为老人提供“金融+养老”多方位服务。还可提供更智能的健康服务,根据老人入院评估结果制定专项护理计划,全面链接智能医护设备数据,多方监测各类健康指标。打造家属端服务小程序,集老人生活状态播报、健康指标查询、三餐饮食告知、日常费用...
携程集团大幅上涨,旅游需求回暖驱动OTA政策新机遇
首先,携程通过其多元化的业务模式,覆盖了从酒店预订到旅游度假的方方面面,充分满足消费者的多样需求。其次,携程持续在技术创新方面投入,例如人工智能客服和大数据分析,帮助消费者获得更贴心、更高效的服务体验。OTA市场的挑战尽管携程及其他OTA正面临着机遇,但挑战依然存在。首先,随着市场竞争的加剧,价格战和用户获取成...
携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
如何使用携程租车的自助取还功能?打开携程App进入租车板块,点击租车列表顶部显示的自助取还标签,即可看到支持该功能的相关车型,选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现,通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆,整个过程实现完全无人化,对“I人”非常友好。“四步走”图片展示此外,除了24小时开放...
携程网申请文本标注模型专利,提升标注效率与准确度,减少人工成本
金融界2024年4月6日消息,据国家知识产权局公告,携程旅游网络技术(上海)有限公司申请一项名为“文本标注模型的构建方法、文本标注方法及系统、设备“,公开号CN117828349A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示,本发明公开了文本标注模型的构建方法、文本标注方法及系统、设备,其中,所述文本标注模型的构建方法包括以下步骤...
携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...
对此,孙波透露了新的布局情况,在2023年下半年,携程发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”,此前“携程问道”已参与到携程搜索、内容等重要用户寻求旅行帮助的核心场景(www.e993.com)2024年10月18日。而在2024年,“携程问道”也将进行升级,用户不仅会在预订前体验到“问道”的推荐,还会在售后环节得到“问道”的服务。
携程三重创新瞄准人工智能和低碳
10月24日,携程在新加坡·圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会,给出“AI、内容、ESG”三重创新的答案:加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用;以榜单为核心打造用户导向内容生态;发布携程低碳酒店标准,助力旅游行业探索可持续化发展。携程首次将全球合作伙伴峰会移至国外,是其全球化发展战略的体现,也是其加速...
对话梁建章:人工智能很强,但创新必将由人主导|凤凰V现场
到了互联网时代,整个互联网类似的创新就更多了,比如百度去做了搜索引擎,携程第二波进一步扩大整个市场地位的创新,就在于我们移动方面确实是做的最好,携程APP的体验是当时做得最好的,把一站式的服务模式引入了。当然这个创新也是很难的,那时候竞争非常激烈,携程要迅速的把产品线从原来的仅仅是机票酒店,一下子...
携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决
日前,记者从第七届携程616客服节获悉,携程拥有18个全球客户服务中心,上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务,在20秒内极速响应95%的用户需求,平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术(AI)赋能让客服将人工投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。
梁建章:持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验,携程升级口碑榜,为用户提供内容参考。