抖音电商举办开放日,“极速退”服务已覆盖88%售后订单

在客服体验方面,为了提高问题解决的效率,平台持续完善“平台客服”“商家客服”“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力,努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。例如,消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询;客服解决问题时,会主动向消费者同步问题解决进展等。《抖音...

宁夏交投ETC发行售后服务城市网点投入运营

截至目前,小黄车ETC预约达1000余人,客户通过小黄车预约办理时间、办理网点等信息,发行售后服务网点可以精准为客户提供服务,有效避免了客户绕远路、来回跑、排队等问题,切实为客户提供了省时、省力、省心的便捷服务。下一步,宁夏交投高速公路管理有限公司将继续做好ETC发行售后服务工作,本着省心、放心、安心、贴心的“四心...

韵达股份时效大提速:向科技要效率

“‘客户管家’里的智能客服可24小时处理工单,这一点我感触最深。”李小姐说,以前快递公司的客服下班了,所有问题件都只能等到第二天才能处理,比如拦截等操作,再着急也只能干等,如今有了智能客服,很多售后服务即刻解决,非常节约店铺运营的成本和时间。“此外,旺季打单再忙,我们也不会手忙脚乱,因为在‘客户管家’...

上线“小黄车”功能一百余天,B站直播带货怎么样了?

UP主需要变现、用户需要专业指导,双方需求的契合为UP主带货高客单价产品提供可能性,但这对UP主推荐产品、提供服务的专业性提出更高要求。“Mr迷瞪”在直播中介绍空气净化器时,会进行现场实验,展示产品在实验室条件下的效果,团队还建立了专属微信群,为购买用户解决售后问题。UP主在直播时利用实验室、专业仪器展示产品,来...

抖音小黄车为什么被下了?抖音小黄车为什么别人看不到

1、系统检测没过,有时候抖音不定期会审查小黄车,发现异常就会下架处理。2、被人举报,有时候商品有问题,会被用户举报,抖音会把小黄车暂时下架。3、商品存在夸大宣传、赞率低、售后问题等,也会导致小黄车被下了。抖音小黄车怎么上架商品打开抖音APP,点击首页下方的加号。

8月黑猫投诉企业红黑榜:华凌空调噪音大售后检测被指作假

在本月,有消费者向黑猫投诉平台反馈称,自己联系了华凌空调售后上门解决空调内机噪音大的问题,售后人员测试结果显示有问题的空调噪音为51分贝,同款空调仅为38.8分贝,但上报工单却均填写38.8分贝(www.e993.com)2024年11月8日。再次反馈后,售后人员上门时称空调正常,拒绝测试。消费者质疑测试结果,要求解决问题,联系华凌售后未获回应。截至8月末,华凌空...

湖南消费维权联盟丨黑猫发布8月企业红黑榜:华凌空调噪音大售后...

在本月,有消费者向黑猫投诉平台反馈称,自己联系了华凌空调售后上门解决空调内机噪音大的问题,售后人员测试结果显示有问题的空调噪音为51分贝,同款空调仅为38.8分贝,但上报工单却均填写38.8分贝。再次反馈后,售后人员上门时称空调正常,拒绝测试。消费者质疑测试结果,要求解决问题,联系华凌售后未获回应。截至8月末,华凌空...

ofo小黄车共享电动车是什么 ofo小黄车共享电动车怎么用【详解】

ofo小黄车共享电动车怎么使用?ofo小黄车共享电动车是最新推出的一个共享项目,相信小伙伴们一定很好奇,那么就跟着小编来看看吧。ofo小黄车共享电动车怎么使用ofo小黄车电动车的样车图片,采用全新的结构设计,但依然是大家熟悉的小黄车颜色元素,据悉该ofo电动车是与国内某厂商合作推出的版本,不确定是否会正式投放到市场上...

9月黑猫投诉电脑及配件领域红黑榜——ROG玩家国度品控问题售后拖延

9月在黑猫投诉平台上,许多消费者称自己购买的华硕ROG玩家国度品牌的电脑,以及键盘、显示器支架等配件产品出现开机闪退、异响、掉漆瑕疵等产品质量问题。联系售后处理时却被客服用话术搪塞,维修时间过长,客服推卸责任不予退款。截至9月底,在黑猫投诉平台上收到针对华硕ROG玩家国度的投诉共180单,回复率不足2%。

8月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:华凌空调噪音大售后检测被指作假

再次反馈后,售后人员上门时称空调正常,拒绝测试。消费者质疑测试结果,要求解决问题,联系华凌售后未获回应。截至8月末,华凌空调WAHIN累计投诉504单,回复率仅为66.46%。黑猫投诉8月行业榜单共享服务黑榜:摩捷出行、速绿充电、漳州晖翔互联科技有限公司、花小电充电宝、南瓜侠、ofo小黄车、小电兜、趣蜻蜓、...