AI客服“已读乱回 ” 被吐槽难转人工
有用户建议“重复发送‘人工客服’五次以上”“给客服发店内最贵的产品链接”触发人工接待,也有用户直接输入关键词如“投诉客服”“12315”来绕开AI系统的预设规则。一些攻略甚至细致到电话转接操作,例如拨打特定号码后直接说“我要投诉下载黑猫投诉客户端”,以便快速进入人工客服环节。部分用户通过引入如“被人辱...
为何要大量“锁座”?航空公司收取选座费不能不明不白
行程结束后,她联系海南航空客服询问此事,客服回复称:“以您预选时的座位开放情况为准,有些前排座位需要付费,有些不需要。如需付费,座位上会标明积分或付费的字样,最终您确认的时候是需要您支付积分或现金的,如未支付,是不可预选的。”至于为何线上线下值机时可供选择的座位有差异,客服只回应称以现场实际情况为准。
中国民用航空局清算中心政府采购机票管理网站电话客服项目公开...
联系方式:010-846690677.本项目最高投标限价:¥4100000.00元/年七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。1.采购人信息名称:中国民用航空局清算中心地址:北京市朝阳区金盏乡曹各庄公交站南侧红楼联系方式:孟琛:010-846690672.采购代理机构信息名称:中航材国际招标有限公司地址:北京市朝阳区霄云里2号...
首页 - 民航分类专业作者 - SITA中国
业内:民航新闻民航招聘民航招商民航资料联系我们旅客:航班舒适度CAPSE航线图航班动态首页招商新闻会展报告专家数据通用航空图片视频稿盟民航资料专业作者:SITA中国个人简介世界航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商,为航空公司、机场、飞机与政府提供一系列解决方案。凭借强有力的技术优势,SITA...
中国国际航空股份有限公司关于召开2024年第三季度业绩说明会的公告
联系人:张琛陈恺洋电话:86-10-6146254386-10-61462925邮箱:ir@airchina六、其他事项本次投资者说明会召开后,投资者可以通过上证路演中心(httpsroadshow.sseinfo/)查看本次投资者说明会的召开情况及主要内容。特此公告。中国国际航空股份有限公司...
关于中国航空学会启用临时办公地点的通知
三、原办公固定电话暂时无法使用(www.e993.com)2024年12月19日。业务咨询可联系:010-84924382,或按有关文件通知联系具体经办人员。请广大会员和航空科技工作者及有关单位周知。如有不便,敬请谅解!特此公告。办公地点外观图办公地点位置图原标题:《关于中国航空学会启用临时办公地点的通知》...
花钱买了机票还要花钱选座?航司大比例“锁座”引争议
当记者询问普通乘客权益如何保障、锁定规则在哪能查看时,客服提及“内部系统细则复杂无法详述。”同时提醒,并非所有座位都支持线上选座,建议可以到值机柜台调整座位。随后,记者联系到南航客服进行咨询,得到的回复如出一辙。记者通过查询“中国南方航空(7.190,-0.08,-1.10%)”官网发现,其“选座须知”中写明:“提前选...
法国航空使用人工智能提升客户体验
《中国民航报》、中国民航网记者郑雪报道:每天通过1000多架次航班运送逾10万人次旅客,法国航空的业务活动会产生数量相当可观的数据。在保护公司和客户数据安全的前提下,如何利用这些数据提升业绩,是法国航空的一个重要事项。自2023年以来,法国航空一直在围绕生成式人工智能开展一场新的革命。如今,已有80多个涉及生成式人...
受台风“摩羯”影响 海南航空发布国内客票特殊处置方案
从海南出发的旅客,如您所乘坐的航班因雷雨等特殊天气导致延误,想变更航班或换乘其他交通方式出行,建议您优先尝试与所乘航空公司联系,或通过原购票渠道,航空公司官网、APP及服务热线进行办理。如需人工帮助,可按航空公司工作人员指引前往相应柜台办理退改签业务。各大航空公司服务电话海南航空:95339西藏航空:956096...
国泰航空,飞向更广阔的天空
而战略、定位的落实,服务、品牌的管理……关键靠“人”,特别是熟悉中国内地市场的人。因此,国泰针对内地空乘、见习飞行员、工程技术人员、客服的大规模招募,也在推进当中。国泰集团行政总裁林绍波表示,目前,国泰航空连同香港快运一共有300多名内地空乘,预计明年年初会增至1000人。