《中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书》发布

????《中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书》深度剖析了客服行业当下所面临的机遇与挑战,从多个维度解读了以大模型为核心的人工智能技术如何重塑客服业务流程、提升服务效能以及优化客户体验的深层逻辑,同时,通过自身的持续创新实践和标杆案例塑造,充分展示了先进企业在AI驱动下有关智能客服系统搭建、客户需求精准洞察...

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(8/13)...

中国移动联合南京大学团队研发高保真 2D 数字人说话驱动系统

现已广泛普及的智能语音客服虽能完成一定的业务自动应答任务,但依然不及人工客服面对面,一对一的星级服务体验。针对实际业务存在的痛点,中国移动九天视觉团队联合南京大学邰颖团队,研发高保真2D数字人说话驱动系统,旨在为用户提供表情自然、唇音同步和头部姿态和谐的数字人播报对话服务,可应用于智能客服、教育培训、广告...

铁通业务合并至中国移动:客服电话统一10086

铁通业务合并至中国移动:客服电话统一10086中移铁通广东分公司近日发布公告称,11月1日起,中移铁通电信业务将全面迁移至中国移动。中移铁通的前身为铁道通信信息有限责任公司,成立于2000年12月20日,2004年1月20日由铁道部移交国资委管理,更名为中国铁通集团有限公司,成为六家电信运营商之一。2008年6月6日,经国务院...

中国移动推进“人工智能+”行动 助力东北地区创新发展

目前，中国移动相关产品，采取以公益服务与增值服务相结合的运营模式，服务玉米产业。业务合作伙伴吉林省农业综合信息服务股份有限公司执行总裁高原表示，有了中国移动的人工智能和大数据服务支持，玉米产业实现了更高质量的发展。制造业是“人工智能+”行动的重点领域。5G、人工智能等技术如何助力中小企业从传统工厂转型为...

中国移动科普:您的通话可能会被录音 这些录音去哪了?

-2020-10/0910:07拨打人工客服电话时,我们总会听到这样一句话:为了确保服务质量,您的通话可能会被录音(www.e993.com)2024年12月19日。那么,这些通话录音都去哪儿了,到底有什么作用呢?近日,中国移动官微进行了科普。举报责编:花争环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。

中国移动业务有哪些

###1.基础通信服务**语音通话**:中国移动提供全国范围内的语音通话服务,无论是本地通话还是长途通话,都能保证清晰稳定的通话质量。此外,还提供了国际漫游服务,方便用户在海外也能保持联系。**短信服务**:短信作为传统的通信方式,依然在中国移动的业务中占据重要地位。用户可以通过短信发送文字信息,实现即时沟通...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

6月23日,得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生此后多次致电10086催促,最终一名10086客服下发了一条确认短信,回复数字“1”,最终...

中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...

中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。