“换皮售卖”、恶意压价、售后无门 爱回收二手手机交易难让人“爱”
只能等待客服专员来电,且挂断后无法回拨,想联系也联系不到。记者调查发现,在“爱回收”平台,真正帮助大家解决问题的是客服专员,但消费者能联系到的只是客服人员,没有处理问题的权限,两者也不属于同一个部门,因而导致处理速度快慢不一。“很多消费者投诉最后不了了之,一方面也是因为平台的处理速度过慢导致。大多情况...
消费观察 | 爱回收旗下拍拍被指卖翻新机、拍机堂隐瞒产品瑕疵
联系客服后,客服以该用户购买的是个人闲置为由不介入处理,让用户自行去找卖家。卖家不管,客服回复让用户自行去线下维修。拍拍在整个交易中承担搭建沟通平台的角色,然而在闲置交易中,拍拍却完全没有尽到平台应尽的责任,只会一味推脱,给用户不好的体验。还有用户表示,他在2021年1月31日在拍拍严选店铺购买了一台128G...
几千块买的手机变“砖头”!记者暗访发现……
收到手机后,记者通过找靓机App回收服务在线估价,加上优惠券预估回收价仅720元。随后,记者通过线下走访及预约上门等方式,实测了多家二手交易平台的回收服务,爱回收、回收宝、速回收对这部手机的最终回收价格分别为770元、501元、300元,与购买价最大相差上千元。上述四家平台反馈,影响这部手机回收价格的主要因素包括...
二手平台手机交易乱象调查:估价套路深,卖“监管机”拒退款
收到手机后,南都记者通过找靓机App回收服务在线估价,加上优惠券预估回收价仅720元。随后,南都记者通过线下走访及预约上门等方式,实测了多家二手交易平台的回收服务,爱回收、回收宝、速回收对这部手机的最终回收价格分别为770元、501元、300元,与购买价最大相差上千元。上述四家平台反馈,影响这部手机回收价格的...
“监管机”难退款、“翻新机”认不出 同平台购机回收估价砍一半
对于能否给这部手机解锁,闪回有品售后客服未向南都记者作出回应,坚持表示无法售后无法退货,问及售后解决方案,客服直接回答“您自行处理”。南都记者再次进行售后投诉,并申请退货退款,提交后平台提示“售后入口已关闭”。南都记者注意到,闪回有品微信小程序的二手手机购买页面标明“7天无理由退货”,闪回有品App上则无相关保...
涉售假、为色情交易引流 闲鱼、58同城等12家平台被约谈
2.体验调查对象:由于房屋、车辆等大宗交易的特殊性,此次体验调查主要选取目前市场上用户量大、交易频繁、消费者反映问题较多的涉及日常生活消费的二手交易平台,包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收在内的12个全品类和非全品类二手交易平台(www.e993.com)2024年10月19日。